Tira-dúvidas com as instituições | Encontro de junho

Oi, pessoal. Bom dia.
Obrigada aí pela presença de todos. Eh,
tão cedo, né? Eh, a gente vai começar
mais uma sessão da gente do Tira
Dúvidas. Vocês já devem ter participado
das anteriores, mas para quem não
participou, eu sou Andrea, sou ponto
focal das certificações aqui na Ambima.
Eh, tô aqui hoje junto com o nosso time
de tecnologia, nosso time técnico e
todas as pessoas necessárias para
responder todas as dúvidas de vocês.
Eh, o nosso tirar dúvidas hoje não
poderia ser sobre outro tema, né? A
gente vai falar de taxas e pagamentos.
Eh, e tirar todas as dúvidas de vocês,
eh, que possam surgir esse a esse
respeito. A gente sabe que são muitas,
né? A gente iniciou ontem a
ontem não, desculpa, a gente iniciou
anteontem, na terça-feira, eh a
utilização ali, a geração de boletos de
pagamento, eh, tanto para os
profissionais que estão pagando como
pessoa física, quanto para os
profissionais que estão pagando ou
quanto para as instituições, né, que
estão pagando por seus profissionais.
Sabemos que a gente enfrentou alguns
desafios aí nesse processo, mas a nossa
a nossa equipe trabalhou tanto durante
todo o dia de terça quanto no dia de
hoje, eh, para conseguir
para conseguir solucionar isso para
vocês, né, e que para que vocês consigam
realizar esse pagamento mais rápido
possível. a gente sabe que é uma
urgência paraas instituições. Então,
ontem eu recebi muitos e-mails, consegui
responder a maioria deles, alguns eu vou
responder hoje, logo após a reunião. Eh,
então a gente conta aí com a parceria de
vocês, tá? Em mais essa etapa do
processo.
Bruno, você quer falar algo?
>> Quero sim. Eh, bom dia também, pessoal.
Eh, seguindo aí a as demais agendas, né?
A gente tá, como a Deia comentou, a
gente tá com um grupo tanto de negócio
quanto de tecnologia e produto aqui na
na agenda. Excepcionalmente nessa
agenda, a a Ana Ribeiro, que é que tava
apresentando nas outras agendas, ela não
tá hoje com a gente, ela tá no descanso
super merecido aqui de férias. Então,
neste caso, quem vai apresentar aqui no
lugar dela é a Karen, que também apoia a
Ana da direção do nosso produto, eh,
dentro dessa jornada de educação, focado
para as instituições, tá? Então, ela vai
demonstrar um pouquinho pra gente como é
que também tá na jornada. Eh, mas
primeiro a a ideia ela segue com a
contextualização do tema.
>> Deia, você tá no moodle.
>> Desculpa. A gente vai trazer aqui a
pauta da reunião, né, de forma geral o
que que a gente vai tratar. Depois a
gente vai falar um pouco sobre retomar
as regras, os critérios da cobrança,
porque ainda que ontem tenha tido muitas
dúvidas técnicas sobre o processo, a
gente continuou tendo muitas dúvidas
sobre eh quais são as regras, como
funciona em si o processo de pagamento.
Então, a gente vai dar uma revisada eh
em todos os passos que vocês precisam
seguir, tá bom? E por fim, como o Bruno
trouxe, a Karen vai fazer aí a revisão
desse fluxo de pagamento, vai demonstrar
em tela, tá, para auxiliar vocês.
Eh, então assim, a gente tá aqui no
encontro destinado a vocês,
instituições, né? Eh, uma coisa que eu
queria combinar com vocês é o seguinte.
A gente teve essas questões ontem com
geração da nota fiscal, tá? Então, a eh
muitas instituições conseguiram gerar o
boleto, porém ficava em processamento o
status porque não conseguiam gerar a
nota fiscal.
Eh, como vocês receberam um comunicado
da AIMA, né, um comunicado geral? Eh,
isso aconteceu devido a uma questão
tributária mesmo. A gente precisou eh
cancelar esses boletos e cancelar essas
notas e gerar novos, né, para que vocês
possam efetuar o pagamento.
Eh, eu queria pedir só que para que a
gente tivesse um encontro bastante
proveitoso, bastante produtivo, eh, quem
não teve a situação solucionada pode ter
acontecido, a gente tem ciência disso,
não é o geral, a gente conseguiu
resolver eh a maior parte dos problemas
que foram mapeados, mas quem não
conseguiu, entre em contato comigo ao
longo do dia, a gente vai resolvendo no
caso a caso, tá? Só pra gente não pegar
esse momento aqui da agenda de todo
mundo para resolver casos mais
específicos.
Bom, então como é que acontece, gente?
Dando uma repassada rápido, atualização
anual para os profissionais CPA, CPR,
CPRII. Eh, se a instituição for pagar
pelo profissional, a taxa custa R$ 30
por profissional. Não importa se ele tá
atualizando só uma CPA ou se ele tá
atualizando CPA+ CPR ou CPA+ CPRI. Eh, a
taxa é R$ 30, tá? Se o pagamento for
feito pelo profissional diretamente
noedu, ainda que ele seja vinculado à
instituição, aí os valores são 115 para
CPA, 325 para CPR, eh, e CPRI, né? Eu
tenho recebido muitas perguntas do tipo:
"Ah, mas o profissional tá vinculado na
instituição?" Não importa, gente. Eh,
esse valor de R$ 30 é exclusivo para o
pagamento pela instituição.
Eh, então assim,
vamos seguir dessa forma, tá? Segundo,
profissionais de gestão. Profissionais
de gestão, o pagamento continua sendo
feito no modelo antigo. Eles entram na
plataforma, fazem o curso e se atualizam
o pagamento é feito pela plataforma
antiga também. A instituição pode pagar
isso via ou reembolso. Lembrando que
neste ano as atualizações de gestão
estão suspensas e justamente por isso
nós adiamos o vencimento de todos os
profissionais de gestão num primeiro
momento para o fim de 2026, agora para o
fim de 2027. Então, nesse período, esses
profissionais não precisam se preocupar
com a atualização.
Porém, para além da taxa de R$ 30, a
gente tem a taxa de supervisão, né? que
é aquela taxa que vocês vão pagar em
cima de cada profissional que está em
atividade elegível, né? Ou seja, que tá
marcado ali na planilha com as
atividades de uma a sete, tá? Essa taxa
incide sobre distribuição e sobre
gestão, tá? Essa taxa não é opcional,
essa taxa é obrigatória, precisa ser
paga pela instituição, é uma taxa
cobrada pela ANBIMA para a instituição,
não para o profissional. porém referente
a cada profissional vinculado à
instituição que tá em atividade
elegível, tá? Então, lá no boleto vocês
vão receber um relatório.
Nesse relatório tem uma linha com o nome
do profissional. Ao lado tá marcado a
coluna a qual aquela linha se refere, se
é atualização ou supervisão. Se for as
duas coisas, tem duas linhas, uma
marcada com atualização, uma marcada com
supervisão. E aí é só uma questão de
somatório de valores, tá? Os boletos
eles [limpando a garganta] são emitidos
com prazo de 15 dias corridos.
E aí, ontem eu recebi perguntas do tipo,
eh, bom, mas e se, eh, o meu boleto não
foi gerado na terça, foi gerado na
quarta ou foi gerado na quinta? 15 dias
corridos, tá gente? A partir da data em
que o boleto foi gerado.
Ah, uma um ponto importante,
profissionais em licença, a gente tem
recebido bastante também essa pergunta.
Profissionais em licença não fazem
pagamento da taxa de atualização. Claro
que não de supervisão, porque supervisão
eles não estão em atividade elegível.
Eh, se vocês declararem que o
profissional está em licença, ele não
consegue pagar a taxa lá no B2C, né,
como pessoa física. E vocês também não
conseguem pagar como instituição. Esse
pagamento só pode ser feito no retorno
da licença. Ah, Andreia, mas o meu
profissional só retorna de licença
depois do período de transição. Se ele
retornar do período de transição até um
ano depois
do período de licença até 1 ano depois
do fim da transição, ele vai ter o
prazo. Se for mais de um ano, é a regra
que a gente sempre teve de licença, aí
ele não vai fazer juiz a transição.
Eh, uma coisa que é importante a gente
trazer aqui, que já foi alinhado com
algumas instituições, mas eu acho que
isso vale para todos, tá? O único fim
daima de quando vocês declaram que o
profissional está em licença é que a
gente possa dar esse prazo extra para o
profissional se atualizar nas
certificações, tá? Isso não tem nenhum
valor para fins de supervisão. Que que
eu quero dizer com isso? Para nós daima,
aí eu não tô falando das questões de
vocês internas, mas para nós daima, um
profissional em licença é a mesma coisa
que um profissional que não está em
atividade elegível, tá? Então assim, é
um profissional que não deve ser
supervisionado. Por que que eu tô
trazendo isso? Porque muita gente
pergunta: "André, mas eu quero que o
profissional entre em transição ou eu
quero pagar pelo profissional. Vocês
podem não declarar que esse profissional
tá em licença, gente. Vocês podem
declarar esse profissional como um
profissional
com o número nove, né, que não está em
atividade elegível. Eh, por que que eu
tô dizendo isso? Porque para nós isso
não tem nenhuma implicação.
Além do fato de ter a extensão de prazo.
Como que vocês querem é que esse
profissional faça a transição já e não
ganhe um prazo extra para fazer a
transição. Esse é um procedimento que
pode ser feito, tá? Caso vocês desejem.
A gente tá trazendo isso como uma
alternativa
para o profissional não precisar esperar
eh o fim do período de licença.
Aqui a gente tá trazendo, né, como é que
funciona então esse fluxo, né, como é
que vai funcionar esse esse fluxo mensal
de pagamentos. Então, eh, vocês podem
escolher duas modalidades de pagamento,
que é mês aniversário,
ou seja, vocês vão pagar pela
atualização do profissional e pela taxa
de supervisão no mês aniversário deles.
Ou vocês podem escolher o pagamento
antecipado, que seria o quê? Não, a
gente não quer fazer essa gestão mês a
mês. O que a gente quer fazer é pagar de
uma vez todos os nossos profissionais
por este ano. Ou seja, quem vence em
novembro, quem vence dezembro, quem
vence em outubro, eu quero pagar de uma
vez. Coisas que devem ser observadas, tá
gente?
Feito esse pagamento, vocês não recebem
ressarcimento de valores caso esse
profissional seja desligado da
instituição antes do mês aniversário
dele ou caso esse profissional não
finalize a transição, não existe esse
tipo de operação. Então é uma escolha da
instituição pagar mês a mês ou fazer o
adiantamento anual, tá? é algo que a
gente colocou opcional para vocês. E aí
vocês precisam saber que existe esse
risco de vocês arcarem com esse custo
caso o profissional não esteja mais na
instituição ou caso o profissional não
finalize a o módulo de estudo até o dia
31/12.
Eh, vocês sempre têm até o quinto dia
útil para atualizar a planilha de
vínculo para fins de pagamento.
Lembrando que para fins de supervisão
vocês têm até o último dia útil do mês
do mês subsequente.
Eh, no sexto dia útil, o nosso sistema
lê essas planilhas, né, a última foto
enviada pela instituição e faz eh o
faturamento do mês anterior, que, né,
que é o que a gente tá chamando aqui de
mês menos um. Então, em julho, o sistema
vai ler junho. Em junho, nesse caso
desse ano específico, o sistema tá lendo
janeiro, fevereiro, março, abril e maio.
Eh, bom, os boletos são gerados conforme
a modalidade escolhida, mês, aniversário
ou adiantamento anual.
A documentação é disponibilizada no
sistema, eh, e os contatos cadastrados
vão recebendo as devidas comunicações.
Uma coisa também importante de colocar
aqui, André, escolhi o pagamento, a
modalidade de pagamento anual
e em fevereiro e no mês seguinte ou no
outro ou no outro eh foram admitidos
profissionais. Eu quero pagar esses
profissionais. Como fica? A medida que
vocês incluírem esses profissionais na
planilha e vocês marcarem sim para eles
ou eles estiverem em atividade elegível,
no mês seguinte o sistema vai fazer a
cobrança retroativa
em relação a esses profissionais. Todos
os meses vai ter essa cobrança residual
para quem escolheu a modalidade anual,
assim como na modalidade mês
aniversário, quando vocês eh marcam não
para um profissional e depois marcam
sim, a gente faz essa cobrança
retroativa se as regras se aplicarem, tá
bom?
Eh, a gente rodou esse primeiro ciclo,
né, agora em 9/06.
Eh, o próximo ciclo a gente vai rodar em
8/07, que é o sexto dia último de julho,
né? E acho que é isso, Bruno. Acho que a
gente pode seguir para
Bom, agora eu vou abrir aqui um
pouquinho para dúvidas, tá? Eh, vamos
fazer uma rodada rápida de dúvidas,
porque eu acho que talvez o que a
maioria queira realmente é ver a
demonstração de como fazer tudo isso no
sistema, mas paraa gente não segurar
demais, se alguém já tiver eh alguma
dúvida, pode trazer aqui.
Só um complemento, Deia, eh, antes da
gente tirar as dúvidas, a Deia comentou,
né, que o o novo ciclo sempre é no sexto
dia útil e todas a as alterações de
vínculos que vocês façam até o dia até o
quinto dia útil, né, que é o prazo
normal, todos os meses vigentes, eles
entram já em compensação para esse
ciclo. Inclusive, a data do dia do sexto
dia útil justamente é para considerar eh
logo após.
>> Vamos com as mãozinhas, então. Primeiro
eh primeiro com a Larissa.
>> Bom dia, pessoal. Tudo bem? Eh, só para
confirmar, eu acabei logando 5
minutinhos depois, não sei se vocês já
haviam falado. Então, a taxa de
supervisão, ela obrigatoriamente tem que
ser mensal, porque já tem lá os cinco
boletos gerados.
>> [suspirando]
>> ou a partir do próximo mês ela vai fazer
essa soma também. Eu posso fazer um
pagamento único.
>> Eh, a taxa de supervisão, Larissa, a
gente antes cobrava ela, a gente cobrava
todos os profissionais anualmente em
setembro, certo? Da instituição inteira.
>> Certo.
>> A gente passou a cobrar no mês
aniversário do profissional. Então
assim, se João, Carlos e Antônio vencem
em março, vocês pagam a taxa de
supervisão referente a eles em março. Em
junho vocês pagam referente a quem vence
em junho. A única maneira de vocês
pagarem a taxa de supervisão de todo
mundo de uma vez,
é, se vocês não vão pagar pelas
atualizações,
né, e desejem fazer assim, vocês
escolherem a modalidade anual, aí a
gente vai cobrar de todo mundo de uma
vez, senão vai ser mês a mês, conforme o
mês aniversário, tá bom? Perfeito.
Então, a taxa de supervisão eu continuo
pagando mensal e aí eu optei lá no dia 9
que eu vou pagar anual todos as
atualizações dos profissionais. Aí o
boleto vai vir a soma em julho. É isso?
Eu não sei se você tá falando, mas tá
mutada. Andreia,
>> se você optou pela modalidade anual,
tudo vai ser cobrado de uma vez.
Atualização e supervisão,
>> tá? E esses boletos que já estão
gerados, que tá mês a mês, eu pago.
>> Você paga ele normalmente eh agora nesse
mês, tá?
>> E no próximo mês já vai vir o residual
do ano inteiro. É isso, né?
>> Junto com atualização.
>> Isso.
>> Tá, entendi.
>> Isso.
>> Beleza. Aí vai ficar disponível no sexto
no sexto dia útil do mês de julho com
todos os valores já que ficaram
residuais. Beleza? Obrigada. Isso,
>> Vanesca,
>> bom dia. Bom dia a todos. Eh, Andreia,
primeiramente eu queria agradecer que eu
mando os e-mails, você responde
rapidamente.
Esse é muito muito bom pra gente, né,
que tem algumas coisas que ficam
paradas, né, com os processos e a gente
não consegue desenvolver à vezes
dependendo de uma resposta. Mas eh com
relação a a tem alguns funcionários me
abordando, digamos assim, de que lá
aparece pendente a atualização, né,
pendente de pagamento. E ele já parece
que já fez todas as provas, o todos os
microcertificações, né? E aí a partir do
momento que a gente pagar esse boleto,
muda o status lá ou eh só muda o status?
Reformar na pergunta, só muda o status
dele para concluir das
microcertificações, né? Eh, e estando
tudo OK com o ano, se a gente pagar a
atualização, né? É isso.
>> Isso. No momento em que a em que tiver a
compensação do pagamento, né, feito por
vocês, todos os profissionais pelos
quais vocês pagaram entram eh saem de
transição, né, e recebem seus novos
certificados. Lembrando que se vocês
tiverem fazendo o pagamento mês a mês e
o mês aniversário dele tiver lá na
frente, ele vai ficar assim até o mês
aniversário dele, tá?
>> Ah, entendi. É porque nesse primeiro
momento a gente optou por fazer tudo de
uma vez, até para para entender o
processo tudo, né?
>> Mas
>> então, uma vez que o pagamento for
compensado, todo mundo já vai sair de
transição e receber seus certificados.
Ah, beleza.
>> Desde que tenham concluído os estudos
tem isso é importante.
[limpando a garganta]
>> Isso. Mas é que ela trouxe isso, Nanda,
que eles estavam só pendentes de
pagamento.
>> É, ele concluiu todos, me mandou tudo
certinho. Ele só tá preocupado porque
ele tá pendente de pagamento. Aí ele
fica, né, tenso, né, porque ele fez tudo
e tá aguardando só um OK da empresa. E
Andreia, eu sei que você me respondeu
que a planilha tá abrindo direitinho
para você e que esse não é o fórum, mas
para mim não tá abrindo. planilha
aparece um como se fosse um TXT.
Eu não sei se para vocês, pro restante
do pessoal aqui, inclusive falei com o
meu TI ontem, né, a planilha, o
relatório, né, de apoio.
>> Sim.
>> Ele não faz a divisões, entendeu? Não
sei se é um problema que alguém a
configuração de TI, mas eu falei com a
minha equipe aqui e continua gerando do
mesmo jeito. Tá,
>> tá. Ô, Vanessa, é que o for o formato
gerado pela aplicação, ele é um formato
CSV, que quando você abre ele fora do
Excel, ele parece um um um texto mesmo.
Quando você abre no próprio Excel, ele
também aparece tudo na mesma na mesma
célula, né? Ele não fica quebrado em
colunas. É o mesmo formato que a gente
adota inclusive para pra gestão de
vínculos, que é quando vocês informam
pra gente eh eh os profissionais
vinculados e e o tipo de atividade
daquele profissional. Esse formato é um
formato CSV. Para você poder eh poder
transformar isso em colunas, o próprio
Excel, ele também tem um mecanismo onde
você consegue quebrar o texto e dividir
em colunas, tá bom? Eh, a a
Karin, quando ela for demonstrar, ela
pode até mostrar ali, realçar nesse
momento, que é aqui que a gente faz o
procedimento, tá bom? Mas é um mecanismo
do próprio Excel que você pode quebrar
daquelas colunas, aquele texto em
colunas, eh, e aí você consegue ver de
maneira estruturada entre as células.
Ah, tá ótimo. Então, obrigada, Andreia.
Obrigada, Bruno. Se puderem demonstrar,
eu agradeço.
>> Pode deixar.
>> Giovan.
Bom dia.
Eh, a minha dúvida é quase a dúvida da
outra moça, mas eu vou começar com eh
tem alguma diferença entre aderir e
associado?
Porque assim, a minha empresa ela é
aderente um BIMA. Ela paga os R$ 30
porque eu não achei essa informação em
lugar nenhum
da transição dos funcionários.
>> A gente não tem, Geovani, nenhuma
diferenciação entre aderentes e
associados, tá? Então assim, todos os
aderentes e associados devem pagar os
1330 por profissional em atividade
elegível e se optarem por pagar eh a
atualização dos profissionais, pagam a
taxa de R$ 30, tá? Não tem nenhum tipo
de diferença.
>> Entendi. E outra coisa, eh, eu já
completei todas as as microcertificações
no site do Bimedu e aí gerou para mim um
boleto de R$9,90,
eh, que seria por são a gente tem quatro
funcionários na empresa, tá? Junto com
são três mais eu, né? Eh, então gerou
esse valor. Então esses R$ 30 é porque
eu eu finalizei as microcertificações,
certo?
>> Hum. Não, vamos lá. É um boleto de
R$9,90.
R9,90 que apareceu referente a janeiro
no site.
>> Então, então provavelmente é porque o
mês aniversário de vocês não é janeiro e
o que foi cobrado em janeiro, quer
dizer, não, se se foi cobrado em
janeiro, o mês aniversário é janeiro,
mas provavelmente vocês marcaram não
paraa atualização na planilha e o que tá
sendo cobrado são três taxas de
supervisão, que é 13, 30 cada uma,
>> tá?
Tá. Então, eh,
como que ficaria? Eu fiquei com dúvida
agora nessa questão. Como que ficaria o
pagamento da minha eh transferência, no
caso?
>> Porque ele não apareceu.
>> Isso
>> é porque a quem faz a gestão da planilha
no RH precisa sinalizar como sim na
coluna de pagamento da atualização.
>> E para quem que eu para quem que a gente
manda essa planilha? Vocês
sobem essa planilha no nosso sistema que
é o Ambiedu. Tem lá o lugar de fazer
upload da planilha, tá? Tá. Eu vou dar
uma olhadinha,
tá? OK. Obrigado.
>> De nada.
>> Lembrando, Giovani, que na nossos tirar
as dúvidas anteriores, nas edições dos
meses anteriores, a gente reforçou
bastante sobre esse tema e consta a
gravação e também o material de apoio na
nossa página de na página especial que
tem todos os detalhes, tá bom? Então
pode consultar aqui na na no próprio
chat, o primeiro comentário ele ele
direciona para essa página de especial,
>> tá? OK. Obrigado,
>> Andressa.
>> Oi, Andréia. [limpando a garganta] Bom
dia.
>> Bom dia. Tudo bem? Tudo. Eh, dúvida
simples. Eu queria saber se após
processado o pagamento, todo mundo que
vai gerar o novo certificado, eles vão
receber algum comunicado automático da
BIMA.
Ah, ô Anda, você tá perguntando sobre a
instituição ou ou o profissional?
>> Não, sim, o profissional. Porque o que
que acontece, né? Tem bastante gente que
já terminou o curso em março, em abril e
a gente tá fazendo pagamento agora.
Então a gente vem recebendo aí questões
recorrentes sobre quando vai liberar o
certificado. A gente passa as
informações de emissão de boleto, de
pagamento, mas é muito para entender se
vai ter um comunicado para esse cara
falando: "Olha, agora tá 100%, você
finalizou novo certificado gerado ou
não? Se ele só consegue ver isso lá no
status dele dentro do embmedu?"
>> Eh, eu não não sei responder agora de
largada. Ô Andressa, eu vou consultar
aqui com o time e respondo daqui a
pouquinho no chat. Andressa, eh, mas só
te trazendo aqui um status, tá? A gente
tá eh, a gente costuma dizer que a gente
tem escolhido as batalhas, tá? Então,
assim,
uma das coisas que a gente priorizou foi
essa modalidade, foi a a liberação do
pagamento agora. Uhum.
>> E com isso nem todas as réguas de
comunicação foram implementadas ainda,
tá? O que a gente consegue garantir é
que quando ele entrar no perfil dele,
assim que for processado, lá já vai tá
constando o certificado dele, ele já vai
poder baixar o certificado dele e ele
não vai estar mais em transição, já vai
tá lá o próximo mês dele como a validade
dos no ano que vem, né, como a validade
da certificação. Mas eu não eh a gente
não tem como responder agora se quando
isso acontecer as regras de comunicação
já vão estar implementadas e se ele vai
receber essa notificação por e-mail. Tá
>> tudo bem. Aí pelo a gente tem essa
orientação aqui de que ele pode acessar,
ele pode consultar também direto no
e-mail. Tranquilo. Obrigada. É, eu acho
que que que o principal aqui é nesse
primeiro momento é só via eh
visualização doemedô, né? É isso que a
gente tá trazendo. A gente vai tá
implementando, mas a a resposta direta e
curta eh [roncando] só via status
perfil. Tá bom?
>> Perfeito. Obrigado, Nanda. Obrigado,
Andreia.
>> Alexandre,
>> bom dia a todos. Bom dia, Bruno. Eh, eu
queria, eu tô com uma dúvida nessa parte
de dos R$ 30 pro profissional. Eh, eu
queria até uma um conselho de qual seria
a melhor forma, porque assim, na nossa
instituição são mais de 400 pessoas e se
a gente for pagar pro profissional vai
ficar um pouco pesado pra nossa
instituição.
E antigamente simplesmente tinha o
vínculo, né, com com a empresa, né, com
a no caso a a instituição financeira e
aparecia um valor menor pro colaborador
poder pagar. E hoje isso não acontece,
mesmo eu indicando que o meu colaborador
ele é nosso associado, né, tudo lá para
ele, para ele renovar aparece a opção
dele pagar cheio. Então eu eu acho que
seria muito mais fácil se eu tô falando
que ele é meu associado e na hora que
aparecer a renovação dele já aparecesse
com R$ 30. Não eu ter que pagar para ele
ou depois fazer um reembolso ou aquele
negócio de presente que vocês também
utilizam, entendeu? Eu acho que fica
muito mais fácil. Se eu tô já falando
que eles, eu mando o arquivo mostrando
que ele é meu associado, eu acho que
essas pessoas que já estão associadas
devia aparecer que a renovação dele por
estar associada a uma instituição
financeira devia ser R$ 30 e assim fica
a cargo dele pagar. Fica muito mais
fluído, eu acho, pro mercado todo se
fosse dessa forma. Ou se vocês têm uma
sugestão melhor do que essa. Eu não sei.
>> Alexandre, o que que acontece, tá? o
valor das taxas de atualização. Eh, se a
gente for pensar assim, quando a Bima
sentou, fez a precificação, tá? O valor
das taxas é 115, 325.
Esse valor de R$ 30 é um benefício que a
aima tá fornecendo para a instituição
associada. E é por isso que ele é um
valor que é somente quando é pago pela
instituição. Aí vamos voltar lá atrás no
modelo antigo, tá? Eh, a atualização
sempre foi o valor cheio do curso, se o
profissional fosse fazer o curso na
nossa plataforma e se o profissional
fizesse o curso dentro da instituição e
a própria instituição informasse pra
gente que ele fez esse curso, a
instituição pagava um valor menor eh por
essa atualização via mercado. Eu acho
que o que você tá confundindo é que há
bastante tempo, se eu não me engano, a
até 2022, se eu não tenho certeza, eh o
profissional tinha um desconto no valor
da prova se ele fosse vinculado a uma
instituição associada. Quando a gente
retirou esse desconto, é porque a gente
levou a prova de todo mundo para o valor
mais baixo. Então, não é que a gente
tirou o desconto do associado, é que a
gente abaixou o preço da prova para que
esse benefício que era só do associado,
fosse para todo o mercado. Então assim,
na verdade o modelo se manteve, tá?
Quando o pagamento é pela instituição, a
IMA fornece um desconto, um preço
diferenciado, justamente pelo que você
trouxe, porque se a instituição arca pro
profissional, ela tá arcando para um
número muito maior de profissionais. Eh,
mas se o profissional ele paga como
pessoa física, ele paga o valor cheio.
>> É, tem um pouquinho de diferença, né?
Porque antigamente o profissional pagava
uma vez em 5 anos, agora ele paga pouqu
um pouco a menos todo ano. Então tá mais
caro para bem mais caro para ele se a
gente for for ver isso, né? Mas enfim,
eh igual eu falei, eu preciso de uma
solução porque assim, pra gente pagar
todos os nossos colaboradores é ruim. E
eu acho que também é ruim a gente falar
que todos os colaboradores vão pagar R$
325,
né? Então, por isso que eu falei, eu
gostaria de uma sugestão. Como que eu
poderia fazer para que nossos
colaboradores que têm o direito de pagar
R$ 30 pela pela prova, né, porque eles
estão vinculados a nós, eles consigam
esse desconto ou não tem a gente ou a
gente, a instituição paga ou o colabor
colabor o colaborador paga os 325.
Oi. Só deixa que eu acho que tem duas
informações aqui eh que são importantes.
Uma coisa é a prova, né, que tem que
tinha essa questão também do preço lá de
trás que tinha, né, esse esse desconto e
que a gente abriu para todo mundo.
Então, a gente diminuiu. Eh, é
importante resgatar o o histórico, como
a Deia fez, porque isso impacta impactou
muito nas nossas decisões também em
relação à atualização. Então, foram mais
de 5 anos trabalhando em redução do
preço da prova, justamente eh, para que
a gente tivesse todo mundo associado,
né, e não associado. A, o ponto era
trazer, né, eh, novos entrantes para
esse mercado, né, mais a democratizar
mais a certificação. Isso é a prova, a
atualização, né, essa taxa da
atualização.
Aí a gente passou a trabalhar, né, com
com um preço de R$ 30 e anual e não a
cada 5 anos de fato. É, mas a gente
também tem que tem que considerar eh que
a gente tá falando de um outro modelo.
Antes a pessoas às vezes ela tinha uma
certificação, agora ela tem três e ela
tá pagando atualização de, né, o mesmo
valor de uma só. Não só isso, tem outros
recursos também, né, que a gente tá tá
colocando no ar, no no Ambimedu, que são
ferramentas que não existiam, né, e que
estão sendo custeadas por essa
atualização.
Então, e essa foi uma conversa que a
gente teve bastante, foi bastante
intensa no, né, isso já tem, já tem
algum tempo, um ano e pouco, um ano
atrás, foi até eu que apresentava
bastante essa parte para explicar essas
regras, porque se a gente vai nessa
linha de comparar exatamente
como era, né, a estrutura anterior com a
nova estrutura, não vai bater, porque a
gente tá comparando coisas eh diferentes
no fim, benefícios né, benefícios em
relação à própria qualificação do
profissional e também isso, né, tipo o
que é prova, o que é atualização, o que
era exclusivo para associados, que a
gente abriu para todo mundo, não é que a
gente reduziu do associado, a gente
abriu para todo mundo nesse aspecto a
questão da prova, né? É mais só para
fins de fins de de de visão de de de
contexto mesmo. Isso não soluciona o
fato de ter que pagar para todos os
profissionais ou abrir para os
profissionais pagarem, né? Aí é isso,
né? Se abrir para os profissionais
pagarem, é o valor da da da de pessoa
física, que é aquela tabelinha. Se a
instituição pagar justamente pelo volume
eh [roncando]
de pessoas que tem uma instituição, por
isso que a gente tá trabalhando com essa
taxa de 30,
>> tá beleza? Eh, eu entendo, igual eu
falei, tem são mais de 400
certificados ali na nossa instituição e
nenhum percebeu uma redução de de
valores.
Eles perceberam que vão ter um bom
aumento de valores na parte da
certificação. E o que eu queria é
justamente isso, era uma solução pra
gente ter que pagar pro nosso
colaborador que tá vinculado pagar
menos, mas acho que não tem, né? ou ele
paga inteiro ou a gente paga para eles e
depois a gente resolve com eles. Alguma
coisa nesse sentido.
Eh, pessoal, eu vou seguir aqui com as
dúvidas a partir da Ene
mão levantada é a Érica e aí a gente dá
uma pausa nas dúvidas e passa paraa
demonstração, tá bom? E depois a gente
abre para mais uma rodada de dúvidas.
Eh, pode perguntar, Etan.
Bom dia, pessoal. Eh, Andreia, uma
dúvida sobre os boletos. Eu recebi ontem
um e-mail dizendo que não era pra gente
pagar o boleto gerado, porém eu não
tinha recebido nenhum e-mail, nenhum
boleto ainda, eu recebi na madrugada,
então eu não, po, eu posso desconsiderar
esses boletos que eu recebi depois ou já
é o boleto correto? Esse
>> já é o correto, né, Bruno? Já é o
correto. Exatamente.
Anterior
>> é porque a a gente resolveu mandar uma
comunicação por causa que o boleto ele
estava disponível na plataforma. Se você
tivesse entrado e e baixado o boleto por
lá, ele estaria disponível. O e-mail não
foi enviado justamente porque a gente
teve esse problema eh de com a o a nova
Recarma tributária eh a quando a gente
foi enviar a nota fiscal pro governo,
que teve a o alerta do problema. Então,
o boleto tava girado, mas o boleto que
foi girado na madrugada, você pode
considerar assim como correto, tá bom?
Eh, e também caso você queira acessar eh
pela plataforma, ele tá sempre com o
valor eh com o link correto do do dos
documentos, tanto boleto quanto a nota
fiscal,
>> tá? Eh, eu eu estou na plataforma e eu
percebi que o de tem janeiro até maio,
só que o de fevereiro está em
processamento. É porque não tem ninguém
que faz eh não é mês aniversário de
nenhum colaborador. Seria por isso?
>> Nesse caso, eh, eu vou pedir para você
mandar um e-mail pra gente, pra gente
consultar de fato certinho o que que
pode ter acontecido, tá bom? Eh, mas o o
em processamento é um estágio temporário
eh durante o processamento dos dois
documentos, tanto o documento do boleto
quanto a nota fiscal,
>> OK? Ok, obrigada Bruno.
>> Pessoal, bom dia. Tudo bem?
>> Bom dia.
>> Joia. Só uma dúvida rapidinho que pega o
gancho dessa que a colega trouxe sobre a
questão do boleto. Todos os nossos aqui
do da minha companhia tá em
processamento. Não quer dizer que deu
erro, quer dizer que ainda está sendo
gerado, correto? Ou eu preciso mandar um
e-mail para o suporte?
Opa, eu não tô vendo quem que é a pessoa
que tá falando. É, é a Ana. Ana Paula.
Ah, Luana.
>> Desculpa, Luana. Eh, pode mandar e-mail
sim, por favor. Eh, pode mandar e-mail
para mim. Eu vou colocar meu e-mail aqui
no no chat também e a gente investiga,
tá bom?
>> Mas sim, o status em processamento é o
estágio temporário.
>> OK. Tá. Obrigada, viu?
>> Eh, acho que é Ana Paula agora.
>> Oi, pessoal. Bom dia. Tudo bem? É, tem
uma pergunta que até a colega adiantou
aqui sobre os boletos, né? Mas pelo que
eu entendi, se eu conseguir ali gerar o
boleto e a nota fiscal, eu já posso
pagar com segurança nessa versão. Certo?
>> Correto.
>> Perfeito. Eh, outro ponto que eu queria
trazer aqui, eu até sinalizei por
e-mail, é que um colaborador nosso, pelo
menos o que chegou até a gente, tá com
dificuldade de acesso à plataforma,
porque o e-mail anterior ele não tem
mais acesso, né? que ele tinha
cadastrado com de outra instituição. Eh,
e com isso ele não consegue acessar as
microcertificações. Ele tinha sinalizado
que pediu o suporte, né, mas não tinha
eh retorno e por isso ele tava
precisando de um auxílio. Eu queria ver
se tem um canal que esses colaboradores
que estão com problemas de acesso podem
eh se sinalizar com com agilidade um
pouco maior para solucionar esses casos.
Ana Paula, eh, com todas as mudanças que
a gente implementou, tá? De fato, os
nossos canais de atendimento, eles estão
com atendimento um pouco mais lento e
realmente a orientação que a gente tem
dado pros profissionais é aguardar o
retorno. Eh, não tem ficado nenhum
profissional sem atendimento, tá? Mas o
canal de fato é esse, eles precisam
aguardar.
>> Seria qual canal o específico que que
seria sugerido? o fale conosco, que é o
que na hora que eles estão lá fazendo o
processo e aí eles encontram a
dificuldade de acesso ou qualquer coisa
do tipo lá tem, fale conosco em caso de
dúvidas ou qualquer problema, tá?
>> É o suporte do Ambimedu.
>> OK. Tá bom. Obrigada.
>> Nada.
Tainá.
>> Oi, bom dia. Eh, queria tirar uma dúvida
rápida. A gente tem alguns profissionais
que fizeram aniversário em janeiro, mas
eh a gente não recebeu o boleto.
>> A cobrança foi agora a partir de junho.
>> Eles estão em atividade elegível?
>> Sim. Então
>> você checou a área da instituição lá no
Ambimedu.
>> Qual qual seria no a parte que deveria?
Lá na plataforma do Ambiedu tem uma área
que é de instituições. Aí você entra com
o login da instituição
>> e aí lá na área tem uma aba pagamentos
que tem todos os boletos referência.
>> Sim, sim. Eu tô lá e tá tudo não se
aplica.
Janeiro, fevereiro, março. Aí você subiu
a planilha de vínculos certinho?
>> Sim.
>> E subir.
>> Hum. Então tá em nada. Aí o seu caso, a
gente vai ter que olhar mais
especificamente o que houve, tá? Tá, mas
deveria ter tido, deveria ter tido
cobrança. Sim, sim.
>> Eu te mando, eu te mando o e-mail,
>> tá bom? Pode me mandar que eu encaminho
aqui pro pessoal,
>> tá bom?
>> Confirmar o mês aniversário, né,
Andreia? De repente janeiro,
>> ela tá janeiro.
>> Ela disse que é janeiro. Isso.
>> Confirmou?
>> Confirmei.
>> Tá bom, então.
Obrigada.
>> Eh, Érica, de nada.
>> Bom dia, pessoal. Eh, Andreia, eu queria
te, na verdade, eu tô com algumas
dúvidas, não sei se algumas está
relacionada aqui para esse momento, mas
eh sobre os boletos, eh vocês comentaram
que tem a parte eh que quando a gente
sobe lá aquela planilha de vínculo, né,
a instituição marca os profissionais que
ela vai arcar com os custos e os
profissionais que não. esses
profissionais que a empresa vai arcar
com os custos, a empresa tem acesso aos
boletos.
Os demais profissionais, mesmo
vinculados, mas que a empresa não vai
pagar, como é que eh esse esse pagamento
ele é o profissional que gera
diretamente no sistema?
>> Isso lá no Ambimedu, no perfil dele eh
de pessoa física, né?
>> Aham. Eh, se ele já tiver terminado todo
o módulo de estudos, o pagamento fica
disponibilizado para ele via PIC ou
cartão de crédito.
>> Entendi. Tá. Eh, e uma outra dúvida que
eu queria tirar com vocês, não sei se
seria aqui para esse momento, é o
seguinte, eh, na planilha de vínculo,
ah, vou dar o exemplo do meu caso, tá?
Eh, eu tinha a certificação CPA20
e na minha trilha de conhecimento hoje
eh está direcionado a CPA e a CPR.
Eh, no quando eh vocês eh liberaram um
documento para instruir o preenchimento
da planilha. E aí no tipo de atividade,
eh, no meu caso, a minha atividade ela
me, ela está mais relacionada a CPA,
tá? Mas na minha trilha de conhecimento
aparece a CPA e a CPR. Tem algum
problema, tem algum prejuízo paraa
empresa eu concluir as os dois as duas
certificações?
>> Não teria problema se a sua atividade
fosse de CPR e você tivesse uma CPA, tá?
Mas nesse caso você tá com uma
certificação mais alta, né, do que a sua
atividade exige. Então não tem problema
nenhum.
>> Não tem problema nenhum. a empresa não
pode eh vir a ser questionada ou ou
entendi.
>> Não, de forma alguma, porque você tem
uma CPA. O que a nossa supervisão vai
olhar é sua atividade, uma uma atividade
elegível a CPA e você tem uma CPA.
>> CPA. Entendi.
>> Uma coisa que precisa ficar claro,
gente, é que a certificação ela é do
profissional, né? Ela é vinculada ao CPF
do profissional. Então assim, você pode
estar numa empresa hoje, amanhã em outra
empresa. Você pode estar numa atividade
hoje, amanhã em outra atividade. E o que
acontece é como você tinha uma CPA20,
assim como antes, você podia estar numa
atividade elegível a CPA10 e ter uma
CPA20. Então você tinha uma CPA20, a na
transição você faz juiz a CPA e CPR, tá?
Não tem nenhum problema se a sua
atividade é só de CPA.
Eh, e no caso eu a gente precisa eh
fazer essa correção da planilha,
porque eh quando a gente subiu a
planilha eh o tipo de atividade eh foi
marcado somente para CPA.
>> Não, não precisa fazer nenhuma correção.
Tá marcado lá a atividade elegível a
CPA, né?
>> Aí o que a supervisão vai olhar é se
você tem uma CPA
>> ou se você está em transição para CPA. E
é isso.
>> Entendi.
>> Como você tem, não tem problema nenhum,
>> tá? E uma outra dúvida também é com
relação aos profissionais das
certificações de gestão. Eh, você
comentou aqui que a o prazo de validade
das certificações de gestão foi passado
para 2027,
mas eh na verdade tem muitos
profissionais que estão a com vencimento
a 2030.
Isso, porque o que que acontece, tá? O
prazo das certificações de gestão é 5
anos. Eh, quando a gente instituiu a
atualização obrigatória para todos os
profissionais em 2025, as pessoas que
nunca haviam atualizado ficaram com
vencimento para 2030. Quem é que tá com
que teve o vencimento prorrogado para 26
ou 27? Quem vencia neste ano? Então,
todo mundo que vencia em 2026 teve o
vencimento prorrogado num primeiro
momento para o final de 2026 e depois
pro final de 2027. Mas se o vencimento
tá para além de 2027, não é um problema,
tá?
>> Entendi. No caso, essas pessoas que
estão com vencimento para 2026, 2027,
depois elas entram no prazo de de 5
anos?
Não, elas têm que atualizar em no prazo
que tá lá.
>> Sim. 2026 e 2027. Aí a próxima
atualização vai ser mais 5 anos ou
também vai para 2030?
>> Mais 5 anos.
>> Tá.
>> Tá bom.
>> Por hora seria isso. Obrigada, Andreia.
>> De nada.
Gente, vamos lá. Eu tinha falado até a
Érica, a gente tem aqui o Mateus e o
Guilherme e aí a gente vai pra
demonstração, tá? Não, senão a gente vai
ficar sem tempo. Eh, Mateus,
>> olá, bom dia. Perdão, eu entrei
atrasado, não sabia que a gente tinha
uma uma cota ali para cumprir, mas
rapidamente eu tô com uma colaboradora
que ela entrou em contato para mudar o
nome dela que tá errado lá na base e aí
ela falou que tem mais de um mês e não
conseguiu nenhum retorno. Tem algum
outro canal que ela possa mandar
mensagem? Ela falou que foi pelo fale
conosco. Eu não tenho prints aqui do do
código de de chamado, mas eu gostaria de
entender se aquele é o único canal que a
gente tem para esses problemas. É, esse
é o único canal de fato, tá, Mateus?
>> Certo. E aí, o prazo por ter mais de um
mês, eh, tá certo esse prazo? É isso
mesmo?
>> É, o prazo tá longo de resposta, tá? Mas
se você quiser também pode eh colocar o
seu e-mail aqui no chat que a gente
entre em contato e tenta olhar se houve
alguma coisa eh mais específica com o
caso dela.
>> Tá bom? Então, era isso. Obrigada.
>> Eh, Guilherme,
>> o não, o meu caso era igual desse colega
que acabou de falar. A gente entrou em
contato também há mais de um mês. Eu tô
precisando do acesso ambimedu para fazer
o acompanhamento da conclusão das
trilhas, porque nós colocamos como prazo
até o final de junho para toda a
cooperativa se certificar e hoje a gente
não consegue acompanhar porque a gente
tá sem acesso e e outros colegas de
outras cooperativas também ah estão em
contato há mais de um mês. A gente tá
sem retorno nenhum,
>> tá? Eu não entendi. Você tá sem acesso
como pessoa física ao seu perfil ou você
tá sem acesso ao perfil da instituição?
>> Estou sem acesso enquanto instituição
para fazer o acompanhamento das da das
da conclusão das certificações e da da
evolução de cada um na trilha.
>> É, então o que eu sei eh, Mateus, eu
preciso me certificar com ô Guilherme,
desculpa.
>> Eh, vocês são uma cooperativa vinculada
a quem? O CCRED, né?
>> Isso
>> é o CCRED tem acesso a esse relatório,
tá? Com toda a certeza na área da
instituição. O que eu não sei se vocês
das cooperativas conseguem ter acesso a
esse relatório. Você sabe dizer, Karen?
>> Consegue.
>> É, eu acredito que sim, tá? Eh, Andreia,
acho que vale
colegas que que tiveram acesso. Aí a
gente recebeu
>> um e-mail falando pra gente
eh editar a nossa senha, fazer alguma
alteração lá.
>> Ah, ok.
>> E aí dá um erro e a gente grandes grande
parte das cooperativas entraram em
contato e a gente tá sem acesso até
hoje. E aí é só esse pedido mesmo assim
para falar com o time, porque a gente
precisa fazer esse acompanhamento e a
gente tá sem resposta. Tá, olha só, eu
coloquei a a Daniele colocou aqui, eu ia
colocar no chat o meu e-mail, então vou
fazer assim, eu vou vou vou alterar aqui
o que eu falei também, tá, Mateus?
Gente, esses casos específicos, me
mandem um e-mail que eu vou tentar
encaminhar aqui dentro, tá bom? E
entender o que tá acontecendo.
>> Perfeito. Muito obrigada, Andreia.
>> De nada. Eh, pessoal, a gente vai passar
agora paraa demonstração aqui que a
Karen vai fazer, tá, do sistema. E aí,
finalizando, se a gente ainda tiver um
tempinho, a gente abre novamente para
perguntas.
>> Perfeito. Bom dia, pessoal. Eu vou
compartilhar minha tela com vocês.
Só instantinho, tela inteira.
Compartilhar
e confirmem se já estão vendo.
Sim,
>> estamos vendo.
>> Perfeito. Bom, eh, acessei aqui o
ambiedu, tá?
Vale ressaltar que o meu token já estava
válido, então eh já caiu direto na
página de profissionais certificados.
Mas para realizar o acesso, é necessário
que o usuário informe o CPF e senha e na
sequência enviado um token para o e-mail
cadastrado, tá? Eh, neste momento eu
estou num ambiente de homologação com
uma instituição fake, tá? E dados
fictícios ou ocultos. Eh, vou aproveitar
essa tela aqui para sanar a dúvida de
uma de um dos colegas que eh comentaram
aí sobre o envio do arquivo. O arquivo
ele pode ser enviado por essa tela aqui,
onde você pode selecionar o arquivo que
está dentro do seu computador e envia
por aqui, tá? Mas para verificar as
informações de taxas que a gente
mencionou aqui sobre os pagamentos,
vocês devem vir aqui no menu, no canto
esquerdo, pagamento de taxas. Se
preferir, vocês podem expandir esse
menu, tá? onde vocês conseguem ler as
opções aqui por extenso. Então vamos
aqui em pagamento de taxas.
Essa é uma instituição eh pequena, tá?
Que a gente usa mesmo para para testes
aqui neste ambiente. Então, dos meses de
fevereiro a abril, essa instituição não
tinha profissionais de fato para serem
cobrados. Então, o status dela ficou
como não se aplica, tá? Mas nos de
janeiro e maio houveram eh cobranças.
Então, a gente tá aqui com status como
aguardando o pagamento. Eu vou baixar
aqui um modelinho para vocês do boleto.
Ixe, eu já tinha baixado aqui. Pera aí.
Aqui [limpando a garganta]
o modelinho do boleto, tá? Vocês já
devem estar familiarizado. Muitos de
vocês já já pegaram essa informação ali
no portal também. Os dados do pagador
estão ocultos aqui, mas quem ainda não
viu, né, esse é o modelinho que a gente
tem.
Deixa eu ver se a nota fiscal também já
tinha também
aqui.
E esse é o modelinho da nossa nota
fiscal, tá? Os dados também estão
ocultos aqui, vocês conseguem baixar ali
pelo portal.
E por fim os relatórios.
Aí tá dando
baixa aqui, ó. Deixa eu abrir aqui.
Agora eu vou entrar naquela parte, acho
que uma das colegas comentou aqui, né,
sobre o layout que aparece esse arquivo.
Eh, o que que acontece? Como a gente
mencionou aqui, ele é no formato poncv,
então todas as informações estão dentro
da mesma coluna, tá? Eh, o que que eu
sugiro vocês fazerem aqui para melhorar
essa visualização? Vocês podem
selecionar a coluna, eh, pode ser a
primeira coluna aqui. E aí a gente tem
uma opção aqui dentro de dados, tá? Da
aba dados tem uma opção de texto para
colunas.
Então aqui a gente vai nessa opção de
delimitado.
Próximo. Este arquivo atualmente ele
está separado por vírgula. Então a gente
seleciona essa opção de vírgula aqui e
pode dar um próximo e concluir. Então
aqui o que que ele vai fazer? ele vai
separar as informações, cada uma na sua
coluna, tá? Nesse arquivo aqui em
específico, a gente mostra a competência
do mês de maio, onde foi cobrado a taxa
de atualização da Isabele.
E aí eu vou mostrar aqui para vocês
também,
vou fazer o mesmo processo para melhorar
a visualização aqui, tá? Coluna aqui
para texto delimitado, já está
selecionado, vírgula.
Concluir.
E aqui mostra o que foi processado no
mês de janeiro, tá? Então, no mês de
janeiro, a instituição tinha aqui seis
profissionais com o mês aniversário de
janeiro, tá? Neste momento, essa
instituição, ela tinha colocado como não
arquivo que ela enviou para ela não
pagar a taxa de atualização. Então, o
que que aconteceu? Foi cobrada somente a
taxa de supervisão, tá? Aí a gente
processou lá os meses eh de fevereiro a
abril, não tiveram nenhum profissional
com mês aniversário nessas datas. Quando
a gente processou maio, entre abril e
maio, o que que essa instituição fez?
Ela mandou um novo arquivo informando
que a profissional Isabele eles iriam
efetuar o pagamento atualização. Então,
respondendo a pergunta ali do do nosso
colega, quando eh eles fizerem essa
alteração, no próximo mês, né, na
próxima competência, os profissionais
que não tiverem as suas taxas pagas
ainda e vocês informarem: "Olha, eu
quero efetuar o pagamento desses
profissionais, ele será cobrado e você
vai conseguir confirmar os profissionais
que foram cobrada a taxa de atualização
através desse relatório, tá? Eu acho que
a minha VPN caiu, gente. Deixa eu voltar
aqui só um instantinho.
A vida real, como ela é aqui, gente? Só
um instante.
Vamos ver se eu vou conseguir voltar já
de vez, que eu quero mostrar ainda para
vocês aqui.
Vou ter que logar de novo.
Quero mostrar para vocês aqui mais uma
opção que é como vocês fazem a alteração
do da modalidade de pagamento para
antecipado.
Vamos ver se meu toquen ainda tá ativo.
tá logado.
Beleza. Então, a gente tava aqui nessa
telinha e baixamos ali boleto, nota
fiscal e relatório.
E o que eu quero mostrar para vocês
agora, tá aqui nessa opção aqui do menu.
Deixa eu expandir. Em dados da
instituição.
Aqui a gente desce até o final, onde a
gente vai em dados de cobrança.
Clica aqui no botão alterar.
A gente vai até o final aqui novamente.
E aqui o último campo é modalidade de
pagamento de taxa de atualização e
supervisão. Então eu vou alterar a
modalidade para pagamento antecipado e
salvar aqui. O que que isso significa?
que no próximo processamento, quando a
gente fizer o processamento ali em
julho, eh, todos os profissionais que
têm vencimento de junho a dezembro serão
antecipados e serão cobrados tudo de uma
vez, tá? Eu vou trazer aqui também, aqui
tem um modelinho de como isso
funcionaria. O que que vai acontecer no
relatório? A única diferença é que no
mês aniversário vão estar ali os meses
variados. Então, todos os profissionais
que não tinham as suas taxas paga ainda
vão efetuar o pagamento de uma única
vez, tá? E aqui eu até sinalizei essas
duas linhas aqui em amarelo para
comentar com vocês como que tá esse
relatório hoje, tá? Hoje esse relatório
ele aparece igual tá aqui para esse
profissional Meu Lisboa. Ela tem um mês
aniversário lá em dezembro, né? E neste
caso a instituição optou por pagar a
taxa de atualização dela. Então ela foi
cobrada da taxa de atualização e da taxa
de supervisão. Hoje, né, até o
processamento aqui de de maio que vocês
já podem ver na no portal, ela vai ter
duas linhas. Então, se no mesmo mês foi
pago as duas taxas, ela vai aparecer
duas linhas no relatório para vocês. A
gente tem uma melhoria, né, que a gente
já tá endereçando aqui. E o que que a
gente vai fazer? A gente vai colocar um
X aqui e vai remover essa linha, tá?
Essa melhoria a gente já endereçou, não
tem uma data fixa ainda, mas assim que a
gente for fazer a subida, a gente vai
soltar uma comunicação para vocês, tá? E
acho que é isso. Acho que podemos voltar
aí para as dúvidas.
Tem algumas mãozinhas. Quem que é o
primeiro? Beatriz.
Oi, bom dia. Tudo bem?
>> Bom dia. Tudo joia. E você? Acho que são
duas dúvidas rápidas aqui, tá? Se na
aqui na minha tela já tá igual a sua, do
aguardando o pagamento, é porque o
profissional já concluiu tudo. Aí assim
que eu realizar o pagamento, eles vão
receber o certificado, certo?
>> Eh, não necessariamente significa que o
profissional concluiu tudo, tá?
A cobrança. Quando a instituição ela
opta por pagar pelo profissional, a
gente vai respeitar o mês aniversário.
Se você optou pela modalidade mensal ou
se foi antecipado, a gente vai antecipar
todo mundo no boleto, independente se
esse profissional concluiu ou não, tá?
Eh, essa questão de aparecer a opção de
pagamento depois que ele conclui é só
quando o pagamento é realizado pelo
próprio profissional, tá?
>> Entendi. Tá bom. E a última dúvida é a
aqui também já tá igual a sua tela, tem
dois nomes da do mesmo colaborador e tá
um X e e na primeira e um X na outra.
Quer dizer, então que a gente vai pagar
as duas, né? A taxa de atualização e a
taxa de supervisão.
>> Isso. Perfeito.
>> Tá bom. Muito obrigada.
>> Imagina.
Lembrando que a taxa de atualização é
pela própria opção da própria
instituição, quando no arquivo de
manifestação de vínculo eh eh foi
informado que sim, que pagaria a
atualização.
>> Perfeito.
>> Próxima mãozinha.
V da Carolina.
>> Oi.
Oi. Tão me escutando?
>> Sim, Carolina.
>> Ah, tá. Eh, eu tô com uma dúvida aqui,
porque, por exemplo, a gente tem um
profissional que ele é vinculado à nossa
instituição e à outra instituição. E
[roncando] aí eu eu lembro que a gente
subiu na base de dados esse profissional
antes da outra instituição e agora sumiu
esse profissional aqui para mim da base
de dados.
>> Eu não entendi. Ele está vinculado a
duas instituições ao mesmo tempo.
>> Isso.
Ele é contratado na outra instituição,
né? Ele é gestor aqui da empresa e é
contratado em outra instituição também.
E aí eles subiram lá.
É, o comportamento normal da aplicação é
esse mesmo, uma vez que a o profissional
ele só pode ser vinculado a uma
instituição. Então, se eh a outra
instituição manifestou a a inclusão
deste profissional, ele automaticamente
foi retirado da anterior.
>> Ah, não, não poderia. Então
>> é, acontece um desligamento automático
quando a nova instituição informa que
aquele profissional foi admitido, né? Aí
ele é automaticamente desligado do
anterior. Entendi. Tá certo. Obrigada.
>> Próxima, Tânia.
>> Oi, pessoal, bom dia. Tudo bem? Eh, a
minha dúvida referente à taxa de
supervisão, eu entrei um pouquinho
atrasada na reunião, não sei se vocês já
comentaram, tá? Peço até desculpas, mas
qual que é a minha dúvida referente a
essa taxa de supervisão? Eu tenho ali
todo o montante de colaboradores que que
vem ali na base, né? Alguns estão até
com a certificação vencida. A minha
dúvida é, essa taxa de supervisão, ela
só cabe para aquelas pessoas que estão
ativas com a certificação ativa ou mesmo
quem estiver ali com certificação já
vencida, eh, a gente vai ter que pagar
essa taxa de supervisão?
Não sei se ficou claro a minha a minha
>> a pessoa tá com a certificação vencida.
>> É porque assim, ali na base, quando eu
gero aquela base que vocês já deixam
meio que pronta, né? Eh, [roncando] vem
todo montante de de colaboradores, sejam
aqueles que estão com a certificação em
transição ou aqueles que já venceu a
certificação, CPA20, né? Enfim. A minha
dúvida é se essa essa taxa de
supervisão, ela será paga apenas para
quem está com a certificação em
transição, independente do mês do
aniversário, ou se eu também terei que
pagar para aquelas pessoas que já venceu
a certificação, mas que elas estão ali
na minha base. [limpando a garganta]
>> Tânia, é que a taxa de supervisão ela é
ela incide sobre o profissional que está
em atividade elegível.
>> Se o profissional tá, né?
[limpando a garganta] É, é porque se ele
tá em atividade elegível e tá com a
certificação vencida, é um problema para
vocês.
>> O problema se for obrigatório, né?
>> Isso. Mas se não for obrigatório, não
tem taxa de supervisão, tá? Ah, tá.Essa
minha, essa era a minha grande dúvida.
Então eu não vou pagar a taxa de
supervisão se a pessoa tá com a
certificação vencida e não tem nenhuma
obrigatoriedade ali, né, na atividade.
>> Isso. Isso.
>> Perfeito. Obrigada.
>> Vanessa.
>> Oi, pessoal. Bom dia. Eh, minha dúvida é
referente até essa área do dashboard de
boletos, que ontem foi a primeira vez
que a gente recebeu a notificação de que
tinham boletos emitidos aqui pra
instituição. Aí eu até entrei em contato
porque quando eu entrei na no link, né,
para verificar, tinham boletos emitidos
desde janeiro, só que antes essa área
não tava disponível para mim e tá
aparecendo como um processamento. Aí
ontem eu cheguei a mandar um e-mail, aí
eu recebi um retorno automático que acho
que não teve nem relação com o e-mail,
tá? Que eu direcionei porque o prazo que
dão é de 5 dias úteis, eu acho, né? para
retorno, eu recebi um e-mail pedindo
para desconsiderar a notificação dos
boletos e aí hoje eu chegaram mais
quatro e-mails na minha caixa. E aí e
tem alguns boletos que tão tem um que tá
com a como em processamento, acho que a
maioria tá como em processamento e outro
tá aguardando o pagamento. Aí a minha
dúvida é, eu devo gerar esses boletos
desde janeiro que estão em processamento
ou eu só devo me preocupar com o que tá
como aguardando o pagamento?
>> O que tá como aguardando o pagamento?
Eh, se ele já tem o boleto e nota fiscal
ali, entendo que o estatus já fica
aguardando o pagamento, você pode dar
sequência no pagamento deste, tá? Os que
estão aguardando processamento entram na
questão aqui que a André pediu para
mandar um e-mail pra gente identificar
se houve algum problema neste
processamento, tá?
Ah, tá ótimo. É, eu vou até entrar aqui
agora no Bimedu, que eu ainda não tinha
entrado pela manhã, porque, como eu
mencionei, eu recebi mais quatro e-mails
falando que tinham boletos para minha
instituição. Aí eu ainda não entrei para
verificar que eu tava aqui na na reunião
com vocês. Então, tá ótimo. Gente, eu
mando pra Andreia ou mando para aquele
para aquele principal lá de dúvidas?
>> Pode mandar para mim que eu encaminho
pro pessoal eh mais técnico aqui, tá
bom? Ah, tá ótimo. Obrigada, gente. Bom
dia. E
>> e Vanessa, só um complemento. A
informação de é a primeira vez que
assessou, que disponibilizou de fato o
aquela visão de pagamento, é porque de
fato essa esse módulo foi eh
disponibilizado para vocês nessa semana,
tá bom? Então, todo mundo com acesso com
essa funcionalidade. Agora o que
aconteceu é que a gente preocupada com
os anteriores. Eu falei: "Ué, mas eu não
tinha essa área ainda". Perfeito. É isso
mesmo. Eh, e aí a durante esse primeiro
mês que a gente fez também o
processamento eh eh retroativo, né, dos
meses de janeiro, fevereiro até maio,
então por isso que já apareceu nesse
mesmo momento todas as a a lista por
mês. Tá bom.
>> Ah, tá ótimo. Obrigada, Bruno.
>> Ô, Bruno, só complementando aí, né, se
recebeu 4 e-mails, então porque concluiu
os quatro processamentos, ela deve tá
deve tá OK. ontem tava com com a com a
situação que eles comentaram aqui de de
processamento em alguns casos e hoje já
deve tá tá OK, né? Se receber o e-mail
deve tá OK, né? Né? Bruno e Carin aí,
né?
>> Isso mesmo.
>> Ah, tá ótimo. Já vou entrar aqui para
verificar.
>> OK, Vanessa. Obrigada
aqui.
>> Bom dia. Bom dia. Tudo bem? Eh, meu meu
problema é mais básico. Eh, eu não
consigo acessar o Ambiedu, eh, tá dando
acesso negado, mas anteriormente eh eu
ao tentar acessar,
eu eu consegui o acesso da minha empresa
anterior, que eu que eu saí há três
meses atrás já, e agora ele tá negado.
Eh, eu mandei e-mail e tal, não sei qual
é o canal melhor para resolver isso.
aqui lá, só para entender, você tá o seu
perfil como pessoa física mesmo, certo?
>> Não, não, desculpa, pessoa física eu tô
acessando. O que eu tô falando é é em
relação, eu sou compliance da empresa,
né? E eu não consigo acessar o perfil
institucional. Eh, anteriormente, quando
eu acessava, eu acabava acessando a
empresa anterior que eu tava trabalhava
antes, né? Aí eu tentei me comunicar com
tanto com a empresa quanto com a Bima e
agora simplesmente dá acesso negado.
Quando eu tento acessar o institucional
e eu não consigo resolver.
>> Entendi. Eh, o caminho oficial é você
pedir pro master da sua instituição e
colocar você no no perfil institucional.
É sempre por meio do master cadastrado
pelas instituições. Tá bom?
Entendido? [limpando a garganta]
[roncando]
Opa, bom dia, pessoal.
>> Bom dia,
Guilherme. Eh, acho que entrou no mudo.
>> Opa, tão me ouvindo agora?
ouvindo.
>> Perfeito. Então, então, a minha dúvida
em relação aos pagamentos e caso a gente
opte aqui por realizar o pagamento
anual, é como que vai funcionar com os
novos admitidos, né? Então, a gente vai
ter os admitidos agora de junho, por
exemplo, aí a cobrança viria em julho,
né, nesse novo ciclo, correto?
>> Isso. Ô, Guilherme, vocês vão realizar
agora o pagamento da foto atual da
instituição, tá? Agora em junho, se
vocês optaram pelo anual, certo? Em
julho a gente vai cobrar todo mundo que
entrou depois e não estava nessa foto.
Em agosto a gente vai cobrar todo mundo
que não estava na foto de julho. É,
sempre olhando pra última foto e vendo
se entrou pessoas novas. Então, ao longo
dos meses, a gente vai cobrando esse
residual, tá?
>> Perfeito. Então, como nesse primeiro
momento a gente tem alguns boletos, né,
que correspondem a janeiro, fevereiro,
etc. Aí a gente precisa seguir nesse
formato atual. Aí quando eu optar pela
mudança, aí já no ciclo de julho já vem
todo esse montante, né? Isso,
exatamente.
>> Perfeito. Beleza. Tá entendido. E aí uma
outra dúvida pros colaboradores, por
exemplo, que tinham certificação vencida
para 2027,
2028, enfim, o pagamento do mês
versário, ele vai vir agora de acordo
com o mês de vencimento de 2027, por
exemplo.
>> Isso. Isso. Ninguém não existe mais o
vencimento de 27, 28, 29, gente.
>> Ficou pra final de 2026, né? Isso, isso.
Agora é.
>> Tá bom, perfeito.
>> Tá bom,
>> entendido. Obrigado.
>> Nada.
>> Obrigada, Larissa.
>> Pessoal, eh, bom dia mais uma vez sobre
a questão ali do pagamento. Pelo que eu
entendi aí, de acordo com as as
perguntas dos meus colegas, tiveram
algumas pessoas que já tinham colocado
nos meses anteriores que pagariam pela
atualização dos profissionais e por isso
já está vindo o valor de R$ 30 nos
boletos de agora. Como eu só fiz essa
opção em sistema no dia 9, que era data
limite, eu só vou receber esse valor da
da atualização em julho. A minha dúvida
é, tem algum ônus pra gente por não
pagar agora em junho essas atualizações
e pagar só em julho?
>> Você precisa entrar em contato com a
gente, Larissa. Eh, porque
acho, acho que a gente vai ter que fazer
um procedimento, a gente vai precisar
entender melhor a situação de vocês e
realizar um procedimento de cancelamento
de boleto, né? uma vez que ele já foi
gerado, não é isso, Bruno?
>> Exato.
>> É, é que na verdade,
>> não, eu acho que ela não optou, né?
Desculpe,
>> não, eu optei, eu optei por pagar, sim.
Só que aí na outra live vocês tinham
dito que a data limite para colocar essa
informação em sistema era no dia 9/06.
Então, no dia 9/06 eu subi uma planilha
atualizada dizendo que nós pagaríamos
pela atualização das certificações. E aí
ontem gerou, entrei no sistema, só veio
disponível os pag os boletos de janeiro
até maio com relação à taxa de
supervisão.
>> Ah, não, entendi. Entendi. Não tem
problema nenhum, tá? Você subiu essa
atualização. Em julho a gente vai cobrar
residual sem nenhum tipo de taxa.
>> Ah, beleza. Não tem nenhum pr os meus
profissionais porque por eu não ter pago
nesse mês de junho e pagar só em julho.
Ah, beleza. Isso só deixando claro aqui,
gente, 9/06, que é o sexto dia útil do
mês, o boleto é gerado. Vocês precisam
subir essas informações até o quinto dia
útil, né? O quinto dia útil foi 8/06.
Não tem nenhum problema, não tem nenhum
tipo de penalização, porque a gente, o
nosso sistema, ele faz a cobrança
retroativa, tá? A única, eu acho que é o
único ônus aí é que os profissionais vão
ter que esperar um mês para o status
deles mudarem lá noimedu, mas não tem
nenhum problema, tá bom?
>> Ah, perfeito, obrigada.
E essa sequência de quinto dia útil como
data de limite para atualização dos
vínculos e a emissão do ciclo de
cobrança no sexto dia útil, ele vai se
manter pros próximos meses, tá pessoal?
Então sempre é o quinto dia útil o prazo
limite paraa atualização dos vínculos,
né, colocando a a novas admissões,
desligamentos e assim vai. E no sexto
dia útil é quando roda o processamento
mensal.
Diana,
>> olá pessoal, muito bom dia, pessoal. A
instituição ela optou por não pagar ali
a taxa de transição, correto? Eh, se eu
entrar ali e modificar o dado na
planilha falando que sim, a instituição
vai arcar ali com a transição, esses
valores eh já vão vir aí na próxima
competência ou vai depender do que eu
optar ali por aniversário ou anual?
Depende pelo pelo pela classificação que
você escolheu. Sim,
>> mas eu posso fazer essa alteração ali
mesmo já eh colocando que não, né, que a
gente que que a instituição não iria
pagar.
>> Sim. Aí fica a caso do do profissional
arcar com a a o custo da atualização.
>> E entendi. Perfeito. E a outra dúvida
seria eh eu baixei ali o arquivo com o
boleto que a gente já tem de taxa de
supervisão, correto? E eu identifiquei
que um profissional, infelizmente, a
gente acabou colocando de forma
equivocada ali a atividade e esse
profissional não tem obrigação ali, não
é elegível, né, na atividade. Eh, tem
como a gente reverter esse boleto ou
não?
>> Eh, eu vou pedir para você, nesse caso,
entrar em contato com a gente.
>> Uhum.
>> Para pra gente poder tratar de maneira
pontual. Perfeito.
>> Mas eu só não entendi essa questão da
elegibilidade. Você pode repetir, por
favor?
>> Então, na elegibilidade e foi incluído,
nós temos vários profissionais, alguns
são e outros não. Perfeito. E uma
determinada profissional, a gente
colocou que era elegível, mas foi um
erro de digitação ali na planilha, né?
Então, veio cobrando a taxa de
supervisão dela. Então, a gente consegue
fazer uma correção ainda ou não?
É, aí vai ter que entrar em contato
mesmo que a gente precisa eh entender
>> porque a gente vai precisar cancelar o
boleto inteiro, tá?
>> É, pois é. Então, perfeito. Mas eu
encaminho e-mail pro Bruno daí, nesse
caso,
>> é, pode ser, pode ser para mim e aí eu
encaminho aqui dentro.
>> Perfeito, Andreia. Era isso, gente.
Muito obrigada. Bom dia.
>> De nada. Bom dia,
Daniele.
>> Bom dia, pessoal.
>> Bom dia.
>> Eh, eu acredito que a minha dúvida vai
ser bem parecida com das minhas colegas,
porque só um pouquinho que eu tô com eco
aqui,
porque a gente, eu até mandei um e-mail
paraa Andreia, mandei lá no chat e ela
já me respondeu, né? E eu acredito que
vai ser mais pontual para vocês
avaliarem o caso. Só para confirmar isso
mesmo. Nós subimos a base antes do dia
9, só que tivemos atualizações de de
empregados. Por exemplo, a gente cada
não paraa instituição não pagar e agora
a instituição vai pagar,
vai seguindo nessa avaliação mesmo
pontual que a gente segue por e-mail,
certo?
É, eu eu não sei se eu entendi certo
aqui. Tá no modo
>> não. Aí não é por e-mail, é mais simples
esse caso. Vocês não informaram que
iriam pagar, agora vocês informaram que
vão pagar. Vocês sobem essa atualização
dizendo que vão pagar. Pede pro
profissional não pagar como pessoa
física, porque como vocês informaram que
não iam pagar, o pagamento ficou
liberado para ele. Então vocês pedem
para ele não pagar como pessoa física.
Vocês sobem uma atualização com o Sim,
aí a gente vai bloquear ele para
pagamento como pessoa física e no mês
aniversário dele a cobrança vai chegar
para vocês. Caso o mês aniversário já
tenha passado, a cobrança vem em julho
retroativa.
>> Ficou claro?
>> Muito obrigada, viu? Ah, tá.
>> Ficou, ficou sim. Muito obrigada.
>> De nada,
>> Alesca.
>> Oi, pessoal. Então, eh, eu acabei tendo
que me ausentar bem no momento que eu
acho que explicaram a questão da
planilha. Então, para não ter que
explicar de novo, cara, eh, em quanto
tempo vocês disponibilizam o a a
apresentação de hoje?
>> Eh, eu acredito que a gente
disponibilize até amanhã, mas é eh a de
qualquer forma vai ficar disponível
também na nossa página especial, tá bom?
Hoje na página especial já tem também
algumas informações, caso você queira
também confirmar, principalmente
relacionado às regras da do processo de
cobrança, tá bom?
>> É, não, mas é a planilha mesmo, né? Acho
que eu a planilha que vocês eh deram a
demonstração, eu fiquei ouvindo, só que
eu fui obrigada a responder uma
a questão aqui interna da empresa e não
consegui eh acompanhar. Então, eu só
queria essa confirmação mesmo. Então, se
tiver eh eu verifico no quando
disponibilizar. Outra pergunta eh com
relação à taxa de atualização e a taxa
de eh supervisão. A partir do ano que
vem eh a gente optou por pagar tudo de
uma vez. O ano que vem ela vai ser
disponibilizada, sei lá, em janeiro, um
ano inteiro. Eu eu não lembro se vocês
já passaram isso, tá? Mas como a gente
teve alguns encontros já, eu não lembro
dessa parte,
>> só para eu poder me programar e
orçamento de forma do orçamento, né? a
gente coloca por mês e tal a despesa.
Então, só para programação aqui interna.
>> Se vocês optaram pelo pagamento anual,
em janeiro já adianta o pagamento do ano
inteiro, né? Isso, Karin Bruno.
>> É isso mesmo. Uhum.
>> Isso. E a taxa de supervisão eh também,
né?
>> Também
>> também. Então, as duas eh serão cobradas
em janeiro, tá? Tá ótimo. Então,
obrigada. Seria isso mesmo.
Uma mãozinha.
Jaimana,
>> oi, bom dia. Eh, eu tô com uma dúvida
com relação ao pagamento feito pela
instituição, né? Então, a instituição
ela pode pagar no mês versário ou de uma
vez. E aí a minha dúvida era o seguinte,
eh,
quando a instituição ela realiza o
pagamento, isso acontece independente se
o empregado ele concluiu ou não as
microcertificações.
Vai ter eh algum algum campo em que a
gente possa acompanhar essa conclusão
das microcertificações pelo empregado,
porque eh a mudança só vai ocorrer se
houver o pagamento e as
microcertificações também, né? Eh, aí eu
queria saber como é que vai ficar essa
questão pra gente conseguir acompanhar
se eles estão eh fazendo e concluindo
essa essas microcertificações.
>> Então, na área da instituição vocês têm
acesso a um relatório completo,
profissional profissional, que traz a
cada 24 horas o status dele em relação à
transição.
>> Obrigada.
>> De nada.
Caso queira mais informações também,
Jaimara, na na última tirar dúvidas, a
gente abordou sobre isso. A gravação
também tá disponível na página especial.
Eh, pode consultar também por lá, caso
você queira entender. De fato, ali tem o
passo a passo igual o que a Karin
apresentou hoje. A Ana tinha apresentado
sobre essa funcionalidade também.
>> Vitória.
>> Oi, pessoal. Bom dia. Desculpa se vocês
eh já responderam essa questão que eu só
consegui entrar agora. Como que eu faço
para optar pelo pagamento anual? Ele só
vai estar disponível a partir do ano que
vem ou eu já consigo aderir ele esse
ano?
>> Você já consegue aderir este ano, tá?
Inclusive, se você fizer essa adesão
agora, por exemplo, no próximo
processamento já vão ser capturados
todos os profissionais que tem
cobrados no decorrer do ano. Então, de
junho a dezembro vai ser antecipado no
próximo processamento.
>> Mas ele aparece no Mededu na plataforma
ou eu preciso mandar algo para vocês?
Aí você precisa fazer a alteração da sua
modalidade lá no Mededu. Você vai lá na
aba de instituições, eu não sei se
conseguiu dar uma olhadinha na na
apresentação que eu fiz há pouco, tem
uma aba de instituições lá embaixo, na
última opção dados de cobrança, você
consegue alterar lá a modalidade para
pagamento antecipado.
>> Ah, tá bom. Obrigada. E só mais uma
coisa, eh, eu entrei na aba de pagamento
e aí dos três, dos três, acho que é
boleto, nota e relatório, eu só tô
conseguindo emitir o relatório. Isso tá
acontecendo com mais algumas
instituições.
Eu, a gente recebeu também um e-mail
sobre um boleto que não era para
pagamento por conta de algum erro na
Receita Federal.
Eh, Vitória, nesse caso eu peço para
você entrar em contato com a gente, eh,
pra gente tratar o seu ponto de maneira
particular, tá bom? Eh, mas, eh, o, o
processo normal paraa grande maioria das
inscrições já tá visível o as três
informações, o boleto, nota fiscal e o
relatório. Lembrando que o relatório é
apenas demonstrativo, como a Karim
mostrou quase apóa, tá? Então, nesse
caso, eu peço que você entre em contato
com a gente, por favor.
>> Tá bom? Vocês poderiam me passar o
e-mail para contato?
>> OK. Eu vou vou replicar aqui. A gente tá
centralizando com e-mail com a Andreia,
eh, e aí ela ela direciona pra gente,
pro pros demais envolvidos, tá bom?
>> Tá bom. Obrigada. Emil dela aqui no
chat.
>> Eram essas as dúvidas,
>> tá? OK.
Eh, agora o Murilo.
>> Oi, bom dia. Tudo bem?
>> Bom dia.
>> Tá me escutando?
>> Uhum. Sim.
>> Eh, Bruno, só quero tirar uma dúvida. Na
última reunião que vocês fizeram, eu não
consegui acompanhar ela inteira. Eu
peguei na metade e aí eu não consegui
pegar o começo da apresentação de vocês.
Essa eu já consegui pegarla inteira. É,
mas eu queria saber onde eu consigo
pegar as gravações, tanto da última,
porque no link anterior que vocês
passaram, eu tentei acessar e falava que
não tava disponível. Tentei acessar por
uns dois dias, não foi. Eu não voltei a
acessar novamente. Não sei se tem outro
portal que eu possa ver. Eu queria saber
se você poderia me ajudar nisso, só para
mim recapitular, pegar lá desde o
início, repassar todos os processos.
>> Claro. Na página, eh, na nossa página
especial, a gente tem uma página que ela
demonstra todas as informações da
transição, o processo da das
certificações. Eh, inclusive é esse link
que o José Carlos aqui do time da BIMA
acabou de colocar direcionando para
Jaimara, tá? Então, nesse nesse nessa
página ele tem tanto as gravações dos
tira as dúvidas anteriores, que
demonstramos também o uso das
funcionalidades também com com mais
rodadas de dúvidas, tá bom? E nele
também contém as documentações e e
demais informações complementares para
você poder se contextualizar do tema.
>> Perfeito. Eh, eu só tirar uma dúvida,
essas gravações que a gente, exemplo,
essa hoje e ela vai estar disponível
daqui algumas horas ou ela demora uns
dias? Porque na última eu acho que foi
isso que aconteceu, tentei acessar, não
consegui pegar.
>> [roncando]
>> na gravação.
>> É, o nosso time sempre faz um um um uma
ajustar, né, a gravação e também toda a
a temática aqui de de transformar isso
pro para um link disponível na página.
Então, demora algum tempo ali, eh, mas
com certeza nos próximos dias aqui já
vai estar disponível o o a vídeo nesse
link, nesse mesma página que a gente
colocou, tá bom? O o José, ele colocou
de novo o link para você, direcionando
aqui no seu nome.
>> Tá bom, muito obrigado. Eu peguei aqui o
link. Ok,
>> pessoal, a gente vai encaminhar aqui as
dúvidas da Simone e da Micaela e aí a
gente vai encerrar, tá bom? Porque a
gente precisa encerrar pontualmente às
9:30.
Eh, então vamos ouvir aqui a Simone, a
Micaela, e aí em seguida a gente já
encerra, vocês vão receber gravação,
eh, a complementação do FAC, tudo isso
vocês vão ser sinalizados por e-mail e
podem acessar na página especial dos
RHs, tá bom? Eh, Simone?
Gente, desculpa minha falta de voz, eu
tinha mandado a pergunta pelo chat que
eu tô com uma faringite. Mas vamos lá.
Eh, eu tô com uma um problema anterior.
Eu subi a planilha de vínculos, mas
erroneamente
eh preenchi o campo data com a data que
eu tava enviando o documento, não com a
data de admissão desses profissionais.
Eh, já tentei corrigir, todos os
arquivos vêm com erro. Eh, me
responderam um e-mail dizendo que era
para eu eh indicar todos eles como
demitidos e depois fazer uma nova um
novo acesso com admissão. Só que eu já
fiquei sabendo, por outras nossas tira
dúvidas que o sistema não aceita a data
retroativa. Então, qual é meu medo? é
subir todo mundo demitido e não
conseguir admitir mais, porque pelo
menos hoje eles estão na minha base,
ainda que com a data errada, mas aí eu
vou perder todo o acesso a todos, né?
Queria saber como eu resolvo isso.
>> Nesse caso, Simone, eh, você precisa
entrar em contato com a gente, porque de
fato a aplicação ela tem uma trava de
segurança para justamente não ocorrer
erro operacional de ter eh informado a
data em momentos e anteriores. Então, a
gente precisa fazer ajuste por aqui
mesmo.
Jo, então eu encaminho pra Andreia,
coitada da Andreia.
Já estou com pena, mas obrigada, gente.
>> Então, fica tranquila, Simone, a gente
encaminha aqui dentro, tá bom?
>> Picaela.
>> Picaela.
>> Bom dia, pessoal. Eh, gente, a minha
dúvida é muito rápida. É basicamente
para confirmar que a gente pode pagar o
boleto que tá ali no no Ambiem Mededu,
porque ontem eu tentei acessar e não
tava dando para nem gerar o boleto, nem
a nota fiscal. E hoje de manhã aqui
agora durante a reunião com vocês, tá?
Tem lá um boleto, uma nota fiscal e um
relatório.
>> Eh, eu posso fazer o pagamento assim?
Esse é o boleto, certo? Era mais para
>> Pode sim.
>> Maravilha. Então, obrigada, gente.
>> Era mais para ver se tipo: "Ah, não,
acho que precisa comprar mais alguma
coisa, entendeu?
Mas eu acho que tá OK.
>> Bom, pessoal, então eu acho que a gente
encerra por aqui. Quero agradecer a
presença de todos, quero agradecer a
parceria de vocês, tá?
Nessa mudança aí a gente vai caminhando
juntos. Eh, vocês têm o meu e-mail. O
que a gente sempre tem pedido paraas
pessoas é não repassem esse meio pros
profissionais, porque eh para que eu
consiga, eu e todo o time aqui, para que
a gente consiga continuar atendendo
vocês com a rapidez, a celeridade que
vocês merecem, eh, a gente não tem como
atender também os profissionais, eles
têm um canal apropriado para isso, mas
vocês têm meu e-mail, então casos
específicos, casos de dúvida, eh se
vocês tiverem qualquer dificuldade ao
longo do processo, podem me escrever que
a gente vai direcionando aqui no fluxo
interno, tá bom? Então, muito obrigada
pela participação de todos.
>> Obrigado.
>> Obrigada.
>> Obrigada. Bom dia. Tchau.
>> Bom dia. Obrigada. Tchau.