Cadastro de equipe de atendimento N2 pelas InstituiçõesEspecificações para inserção de Logos e Descrição do Authorization Server no Diretório

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Cadastro de equipe de atendimento N2 pelas Instituições Relembramos que, de acordo com a Resolução Conjunta #1 do BCB - Art. 30, é obrigatório que as instituições possuam uma equipe para atendimento dos chamados no Service Desk Open Banking. Essa equipe será acionada para resolução de demandas direcionadas à sua instituição, tais como tickets advindos de outras instituições ou comunic...

<td id="templateBody" style="background:#FFFFFF none no-repeat center/cover;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;background-color: #FFFFFF;background-image: none;background-repeat: no-repeat;background-position: center;background-size: cover;border-top: 0;border-bottom: 2px solid #EAEAEA;padding-top: 0;padding-bottom: 9px;" valign="top"><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="mcnTextBlock" style="min-width: 100%;border-collapse: collapse;mso-table-lspace: 0pt;mso-table-rspace: 0pt;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" width="100%">
<tbody class="mcnTextBlockOuter">
<tr>
<td class="mcnTextBlockInner" style="padding-top: 9px;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" valign="top">


<table align="left" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="mcnTextContentContainer" style="max-width: 100%;min-width: 100%;border-collapse: collapse;mso-table-lspace: 0pt;mso-table-rspace: 0pt;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" width="100%">
<tbody><tr>
<td class="mcnTextContent" style='padding: 0px 18px 9px;font-family: Arial, "Helvetica Neue", Helvetica, sans-serif;line-height: 150%;text-align: left;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;word-break: break-word;color: #202020;font-size: 16px;' valign="top">
<h1 style="display: block;margin: 0;padding: 0;color: #202020;font-family: Helvetica;font-size: 26px;font-style: normal;font-weight: bold;line-height: 125%;letter-spacing: normal;text-align: left;"><font color="#147d96">Cadastro de equipe de atendimento N2 pelas Instituições</font></h1>

<p style='font-family: Arial, "Helvetica Neue", Helvetica, sans-serif;line-height: 150%;text-align: left;margin: 10px 0;padding: 0;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;color: #202020;font-size: 16px;'>Relembramos que, de acordo com a Resolução Conjunta #1 do BCB - Art. 30,<strong> é obrigatório que as instituições possuam uma equipe para atendimento</strong> dos chamados no Service Desk Open Banking. Essa equipe será acionada para resolução de demandas direcionadas à sua instituição, tais como tickets advindos de outras instituições ou comunicações da estrutura com a equipe técnica.</p>
<p style='font-family: Arial, "Helvetica Neue", Helvetica, sans-serif;line-height: 150%;text-align: left;margin: 10px 0;padding: 0;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;color: #202020;font-size: 16px;'>O passo a passo pode ser encontrado na página do Service Desk, clicando em "Cadastro de Equipe N2".</p>
</td>
</tr>
</tbody></table>


</td>
</tr>
</tbody>
</table><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="mcnButtonBlock" style="min-width: 100%;border-collapse: collapse;mso-table-lspace: 0pt;mso-table-rspace: 0pt;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" width="100%">
<tbody class="mcnButtonBlockOuter">
<tr>
<td align="center" class="mcnButtonBlockInner" style="padding-top: 0;padding-right: 18px;padding-bottom: 18px;padding-left: 18px;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" valign="top">
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="mcnButtonContentContainer" style="border-collapse: separate !important;border: 1px none;border-radius: 50px;background-color: #147D96;mso-table-lspace: 0pt;mso-table-rspace: 0pt;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" width="100%">
<tbody>
<tr>
<td align="center" class="mcnButtonContent" style="font-family: Arial;font-size: 16px;padding: 20px;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" valign="middle">
<a class="mcnButton" href="https://servicedesk.openbankingbrasil.org.br/" style="font-weight: bold;letter-spacing: normal;line-height: 100%;text-align: center;text-decoration: none;color: #FFFFFF;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;display: block;" target="_blank" title="Clique aqui para acessar o Service Desk">Clique aqui para acessar o Service Desk</a>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="mcnDividerBlock" style="min-width: 100%;border-collapse: collapse;mso-table-lspace: 0pt;mso-table-rspace: 0pt;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;table-layout: fixed !important;" width="100%">
<tbody class="mcnDividerBlockOuter">
<tr>
<td class="mcnDividerBlockInner" style="min-width: 100%;padding: 18px;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;">
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="mcnDividerContent" style="min-width: 100%;border-top: 2px solid #FFD249;border-collapse: collapse;mso-table-lspace: 0pt;mso-table-rspace: 0pt;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" width="100%">
<tbody><tr>
<td style="mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;">
<span></span>
</td>
</tr>
</tbody></table>

</td>
</tr>
</tbody>
</table><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="mcnTextBlock" style="min-width: 100%;border-collapse: collapse;mso-table-lspace: 0pt;mso-table-rspace: 0pt;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" width="100%">
<tbody class="mcnTextBlockOuter">
<tr>
<td class="mcnTextBlockInner" style="padding-top: 9px;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" valign="top">


<table align="left" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="mcnTextContentContainer" style="max-width: 100%;min-width: 100%;border-collapse: collapse;mso-table-lspace: 0pt;mso-table-rspace: 0pt;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" width="100%">
<tbody><tr>
<td class="mcnTextContent" style='padding: 0px 18px 9px;font-family: Arial, "Helvetica Neue", Helvetica, sans-serif;line-height: 150%;text-align: left;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;word-break: break-word;color: #202020;font-size: 16px;' valign="top">
<h1 style="display: block;margin: 0;padding: 0;color: #202020;font-family: Helvetica;font-size: 26px;font-style: normal;font-weight: bold;line-height: 125%;letter-spacing: normal;text-align: left;"><font color="#147d96">Especificações para inserção de Logos e Descrição do Authorization Server no Diretório</font></h1>
<p style='font-family: Arial, "Helvetica Neue", Helvetica, sans-serif;line-height: 150%;text-align: left;margin: 10px 0;padding: 0;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;color: #202020;font-size: 16px;'>Alguns problemas foram identificados nos campos de <strong>Logomarca</strong> e <strong>Descrição. </strong>Estes campos são de extrema importância, visto que aparecem na <strong>Área Quem Participa</strong> do Portal Open Banking bem como nas Jornadas dos Usuários. Seguem algumas recomendações para adequado preenchimento:<br/>
<br/>
Quanto à Logomarca:<br/>
<br/>
As instruções base para inserção do logotipo da instituição está disponível no Guia do Diretório (pag.51) e no Guia de Experiência do Usuário (pag. 289). Adicionalmente, solicitamos que:</p>
<ul>
<li style="mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;">O logo da instituição inserido no diretório, em formato SVG, não "incorpore" imagens de outros formatos (png, jpg, etc), garantido assim a correta exibição da marca da instituição tanto na Área "Quem Participa" do Portal Open Banking Brasil, quanto para o usuário final durante as Jornadas de Compartilhamento de Dados e Iniciação de Pagamento.</li>
</ul>
<p style='font-family: Arial, "Helvetica Neue", Helvetica, sans-serif;line-height: 150%;text-align: left;margin: 10px 0;padding: 0;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;color: #202020;font-size: 16px;'><br/>
Quanto à "Descrição":<br/>
<br/>
Este campo deve orientar o usuário quanto a escolha da Marca, trazendo informações adicionais para que o cidadão não tenha dúvidas sobre a escolha feita. A instrução sobre o texto que deve ser inserido neste campo está no Guia do Diretório (pag.50) .Por exemplo:</p>
<ul>
<li style="mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;">Descrição recomendável: Instituição X é o banco digital destinado à pessoa física para contratação de conta de pagamento, produtos e serviços por meio totalmente digital.<br/>
</li>
<li style="mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;">Descrição não recomendável: "Open Finance" ou "Servidor Open Banking"</li>
</ul>
</td>
</tr>
</tbody></table>


</td>
</tr>
</tbody>
</table><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="mcnButtonBlock" style="min-width: 100%;border-collapse: collapse;mso-table-lspace: 0pt;mso-table-rspace: 0pt;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" width="100%">
<tbody class="mcnButtonBlockOuter">
<tr>
<td align="center" class="mcnButtonBlockInner" style="padding-top: 0;padding-right: 18px;padding-bottom: 18px;padding-left: 18px;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" valign="top">
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="mcnButtonContentContainer" style="border-collapse: separate !important;border: 1px none;border-radius: 50px;background-color: #147D96;mso-table-lspace: 0pt;mso-table-rspace: 0pt;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" width="100%">
<tbody>
<tr>
<td align="center" class="mcnButtonContent" style="font-family: Arial;font-size: 16px;padding: 20px;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" valign="middle">
<a class="mcnButton" href="https://openbanking-brasil.github.io/areadesenvolvedor/#guia-operacional-do-diretorio-central" style="font-weight: bold;letter-spacing: normal;line-height: 100%;text-align: center;text-decoration: none;color: #FFFFFF;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;display: block;" target="_blank" title="Clique aqui para acessar o Guia do Diretório">Clique aqui para acessar o Guia do Diretório</a>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="mcnButtonBlock" style="min-width: 100%;border-collapse: collapse;mso-table-lspace: 0pt;mso-table-rspace: 0pt;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" width="100%">
<tbody class="mcnButtonBlockOuter">
<tr>
<td align="center" class="mcnButtonBlockInner" style="padding-top: 0;padding-right: 18px;padding-bottom: 18px;padding-left: 18px;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" valign="top">
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="mcnButtonContentContainer" style="border-collapse: separate !important;border: 1px none;border-radius: 50px;background-color: #147D96;mso-table-lspace: 0pt;mso-table-rspace: 0pt;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" width="100%">
<tbody>
<tr>
<td align="center" class="mcnButtonContent" style="font-family: Arial;font-size: 16px;padding: 20px;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" valign="middle">
<a class="mcnButton" href="https://web.directory.openbankingbrasil.org.br/" style="font-weight: bold;letter-spacing: normal;line-height: 100%;text-align: center;text-decoration: none;color: #FFFFFF;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;display: block;" target="_blank" title="Clique aqui para acessar o Diretório">Clique aqui para acessar o Diretório</a>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="mcnButtonBlock" style="min-width: 100%;border-collapse: collapse;mso-table-lspace: 0pt;mso-table-rspace: 0pt;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" width="100%">
<tbody class="mcnButtonBlockOuter">
<tr>
<td align="center" class="mcnButtonBlockInner" style="padding-top: 0;padding-right: 18px;padding-bottom: 18px;padding-left: 18px;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" valign="top">
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="mcnButtonContentContainer" style="border-collapse: separate !important;border: 1px none;border-radius: 50px;background-color: #147D96;mso-table-lspace: 0pt;mso-table-rspace: 0pt;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" width="100%">
<tbody>
<tr>
<td align="center" class="mcnButtonContent" style="font-family: Arial;font-size: 16px;padding: 20px;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" valign="middle">
<a class="mcnButton" href="https://openbanking-brasil.github.io/areadesenvolvedor/#guia-de-experiencia-de-compartilhamento-de-dados-e-iniciacao-de-pagamento" style="font-weight: bold;letter-spacing: normal;line-height: 100%;text-align: center;text-decoration: none;color: #FFFFFF;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;display: block;" target="_blank" title="Clique aqui para acessar o Guia de UX">Clique aqui para acessar o Guia de UX</a>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="mcnDividerBlock" style="min-width: 100%;border-collapse: collapse;mso-table-lspace: 0pt;mso-table-rspace: 0pt;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;table-layout: fixed !important;" width="100%">
<tbody class="mcnDividerBlockOuter">
<tr>
<td class="mcnDividerBlockInner" style="min-width: 100%;padding: 18px;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;">
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="mcnDividerContent" style="min-width: 100%;border-top: 2px solid #FFD249;border-collapse: collapse;mso-table-lspace: 0pt;mso-table-rspace: 0pt;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" width="100%">
<tbody><tr>
<td style="mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;">
<span></span>
</td>
</tr>
</tbody></table>

</td>
</tr>
</tbody>
</table></td>

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