Service Desk – Novo Campo e Status no Fluxo de AtendimentoLançamento da versão 2.0 das APIs de compartilhamento de dados transacionais e cadastrais (“Fase 2”) (20/06/2022)

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Service Desk – Novo Campo e Status no Fluxo de Atendimento Informamos a criação do novo campo “Data Prevista para Implementação da Correção” e status “Aguardando Correção N2” que farão parte do processo de atendimento dos tickets categorizados como Incidentes no Service Desk. A atualização estará disponível a partir do dia 27/06/2022 em ambiente de Produção. Após o recebimento do tic...

<td id="templateBody" style="background:#FFFFFF none no-repeat center/cover;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;background-color: #FFFFFF;background-image: none;background-repeat: no-repeat;background-position: center;background-size: cover;border-top: 0;border-bottom: 2px solid #EAEAEA;padding-top: 0;padding-bottom: 9px;" valign="top"><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="mcnTextBlock" style="min-width: 100%;border-collapse: collapse;mso-table-lspace: 0pt;mso-table-rspace: 0pt;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" width="100%">
<tbody class="mcnTextBlockOuter">
<tr>
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<table align="left" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="mcnTextContentContainer" style="max-width: 100%;min-width: 100%;border-collapse: collapse;mso-table-lspace: 0pt;mso-table-rspace: 0pt;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" width="100%">
<tbody><tr>
<td class="mcnTextContent" style='padding: 0px 18px 9px;font-family: Arial, "Helvetica Neue", Helvetica, sans-serif;line-height: 150%;text-align: left;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;word-break: break-word;color: #202020;font-size: 16px;' valign="top">
<h1 style="display: block;margin: 0;padding: 0;color: #202020;font-family: Helvetica;font-size: 26px;font-style: normal;font-weight: bold;line-height: 125%;letter-spacing: normal;text-align: left;"><font color="#147d96">Service Desk – Novo Campo e Status no Fluxo de Atendimento</font></h1>
<br/>
Informamos a criação do novo <strong>campo</strong><strong> “Data Prevista para Implementação da Correção” </strong>e <strong>status “Aguardando Correção N2” </strong>que farão parte do processo de atendimento dos tickets categorizados como Incidentes no Service Desk. <br/>
<br/>
A atualização estará disponível a partir do dia 27/06/2022 em ambiente de Produção.<br/>
<br/>
Após o recebimento do ticket e a análise interna, uma vez identificada que a correção necessita de um desenvolvimento, o analista N2 deverá alterar o status para “Aguardando Correção N2” e preencher o campo “Data Prevista para Implementação da Correção” com a data prevista para o término da correção. O ticket deverá ser mantido ativo e ser encaminhado para encerramento após a data de correção informada pela equipe de atendimento N2.<br/>
<br/>
Fluxo de atendimento dos tickets disponível em nossa FAQ:
</td>
</tr>
</tbody></table>


</td>
</tr>
</tbody>
</table><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="mcnImageBlock" style="min-width: 100%;border-collapse: collapse;mso-table-lspace: 0pt;mso-table-rspace: 0pt;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" width="100%">
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<tr>
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<table align="left" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="mcnImageContentContainer" style="min-width: 100%;border-collapse: collapse;mso-table-lspace: 0pt;mso-table-rspace: 0pt;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" width="100%">
<tbody><tr>
<td class="mcnImageContent" style="padding-right: 9px;padding-left: 9px;padding-top: 0;padding-bottom: 0;text-align: center;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" valign="top">
<img align="center" alt="" class="mcnImage" src="https://mcusercontent.com/49f5ff8910ce85bdb1d9a7864/images/1b591553-3601-f6ff-c107-ab8e69f8d4d3.png" style="max-width: 1701px;padding-bottom: 0;display: inline !important;vertical-align: bottom;border: 0;height: auto;outline: none;text-decoration: none;-ms-interpolation-mode: bicubic;" width="562.888916015625"/>
</td>
</tr>
</tbody></table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="mcnTextBlock" style="min-width: 100%;border-collapse: collapse;mso-table-lspace: 0pt;mso-table-rspace: 0pt;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" width="100%">
<tbody class="mcnTextBlockOuter">
<tr>
<td class="mcnTextBlockInner" style="padding-top: 9px;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" valign="top">


<table align="left" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="mcnTextContentContainer" style="max-width: 100%;min-width: 100%;border-collapse: collapse;mso-table-lspace: 0pt;mso-table-rspace: 0pt;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" width="100%">
<tbody><tr>
<td class="mcnTextContent" style='padding: 0px 18px 9px;font-family: Arial, "Helvetica Neue", Helvetica, sans-serif;line-height: 150%;text-align: left;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;word-break: break-word;color: #202020;font-size: 16px;' valign="top">
<h1 style="display: block;margin: 0;padding: 0;color: #202020;font-family: Helvetica;font-size: 26px;font-style: normal;font-weight: bold;line-height: 125%;letter-spacing: normal;text-align: left;"> </h1>
No encerramento, o BACEN orienta que o campo solução seja preenchido com riqueza de detalhes, apresentando causa-raiz e o processo que foi executado para chegar ao resultado.<br/>
<br/>
Para o esclarecimento de dúvidas referentes ao processo de atendimento N2, consulte o vídeo tutorial Atendimento Chamado N2 ou abra um chamado na plataforma do Service Desk.<br/>

</td>
</tr>
</tbody></table>


</td>
</tr>
</tbody>
</table><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="mcnButtonBlock" style="min-width: 100%;border-collapse: collapse;mso-table-lspace: 0pt;mso-table-rspace: 0pt;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" width="100%">
<tbody class="mcnButtonBlockOuter">
<tr>
<td align="center" class="mcnButtonBlockInner" style="padding-top: 0;padding-right: 18px;padding-bottom: 18px;padding-left: 18px;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" valign="top">
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="mcnButtonContentContainer" style="border-collapse: separate !important;border-radius: 50px;background-color: #2BAADF;mso-table-lspace: 0pt;mso-table-rspace: 0pt;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;">
<tbody>
<tr>
<td align="center" class="mcnButtonContent" style="font-family: Arial;font-size: 16px;padding: 18px;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" valign="middle">
<a class="mcnButton" href="https://www.youtube.com/watch?v=hlChTD_SlYc" style="font-weight: bold;letter-spacing: normal;line-height: 100%;text-align: center;text-decoration: none;color: #FFFFFF;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;display: block;" target="_blank" title="Clique aqui para acessar o tutorial Atendimento Chamado N2">Clique aqui para acessar o tutorial Atendimento Chamado N2</a>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="mcnButtonBlock" style="min-width: 100%;border-collapse: collapse;mso-table-lspace: 0pt;mso-table-rspace: 0pt;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" width="100%">
<tbody class="mcnButtonBlockOuter">
<tr>
<td align="center" class="mcnButtonBlockInner" style="padding-top: 0;padding-right: 18px;padding-bottom: 18px;padding-left: 18px;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" valign="top">
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="mcnButtonContentContainer" style="border-collapse: separate !important;border-radius: 50px;background-color: #2BAADF;mso-table-lspace: 0pt;mso-table-rspace: 0pt;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;">
<tbody>
<tr>
<td align="center" class="mcnButtonContent" style="font-family: Arial;font-size: 16px;padding: 18px;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" valign="middle">
<a class="mcnButton" href="https://servicedesk.openbankingbrasil.org.br/" style="font-weight: bold;letter-spacing: normal;line-height: 100%;text-align: center;text-decoration: none;color: #FFFFFF;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;display: block;" target="_blank" title="Clique aqui para acessar o Service Desk">Clique aqui para acessar o Service Desk</a>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="mcnDividerBlock" style="min-width: 100%;border-collapse: collapse;mso-table-lspace: 0pt;mso-table-rspace: 0pt;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;table-layout: fixed !important;" width="100%">
<tbody class="mcnDividerBlockOuter">
<tr>
<td class="mcnDividerBlockInner" style="min-width: 100%;padding: 18px;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;">
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="mcnDividerContent" style="min-width: 100%;border-top: 2px solid #FFD249;border-collapse: collapse;mso-table-lspace: 0pt;mso-table-rspace: 0pt;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" width="100%">
<tbody><tr>
<td style="mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;">
<span></span>
</td>
</tr>
</tbody></table>

</td>
</tr>
</tbody>
</table><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="mcnTextBlock" style="min-width: 100%;border-collapse: collapse;mso-table-lspace: 0pt;mso-table-rspace: 0pt;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" width="100%">
<tbody class="mcnTextBlockOuter">
<tr>
<td class="mcnTextBlockInner" style="padding-top: 9px;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" valign="top">


<table align="left" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="mcnTextContentContainer" style="max-width: 100%;min-width: 100%;border-collapse: collapse;mso-table-lspace: 0pt;mso-table-rspace: 0pt;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" width="100%">
<tbody><tr>
<td class="mcnTextContent" style='padding: 0px 18px 9px;font-family: Arial, "Helvetica Neue", Helvetica, sans-serif;line-height: 150%;text-align: left;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;word-break: break-word;color: #202020;font-size: 16px;' valign="top">
<h1 style="display: block;margin: 0;padding: 0;color: #202020;font-family: Helvetica;font-size: 26px;font-style: normal;font-weight: bold;line-height: 125%;letter-spacing: normal;text-align: left;"><font color="#147d96">Lançamento da versão 2.0 das APIs de compartilhamento de dados transacionais e cadastrais (“Fase 2”) (20/06/2022)</font></h1>
<br/>
O Portal do Open Finance Brasil, em sua área do desenvolvedor, foi <strong>atualizado no dia 20 de junho de 2022 com a documentação da nova versão 2.0 (versionamento <em>major</em>) das APIs de compartilhamento de dados transacionais e cadastrais (“Fase 2”)</strong>, a saber:

<ul>
<li style="mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;">Consentimentos (<em>consents</em>)</li>
<li style="mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;">Recursos (<em>resources</em>)</li>
<li style="mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;">Dados cadastrais (<em>customers</em>)</li>
<li style="mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;">Cartão de crédito (<em>credit-cards-accounts</em>)</li>
<li style="mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;">Contas (<em>accounts</em>)</li>
<li style="mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;">Operações de crédito – empréstimos (<em>loans</em>)</li>
<li style="mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;">Operações de crédito – financiamento (<em>financings</em>)</li>
<li style="mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;">Operações de crédito – adiantamento a depositantes (<em>unarranged-accounts-overdraft</em>)</li>
<li style="mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;">Operações de crédito – direitos creditórios descontados (<em>invoice-financings</em>)</li>
</ul>
<br/>
Além da disponibilização da versão 2.0 das especificações, <strong>foi disponibilizado no Portal do Desenvolvedor</strong><strong>, o Guia de Implementação da versão 2.0 das APIs de compartilhamento de dados transacionais e cadastrais (“Fase 2”)</strong> para auxiliar o desenvolvimento por parte dos participantes do ecossistema do Open Finance<em>,</em> em <u>Especificações de APIs</u> > <u>Dados Cadastrais e Transacionais</u> (<a href="https://openbankingbrasil.atlassian.net/wiki/spaces/OB/pages/1638627/Dados+Cadastrais+e+Transacionais" style="mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;color: #007C89;font-weight: normal;text-decoration: underline;">https://openbankingbrasil.atlassian.net/wiki/spaces/OB/pages/1638627/Dados+Cadastrais+e+Transacionais</a>).<br/>
<br/>
De acordo com a Política de Versionamento de lançamento de novas especificações ao ecossistema, os participantes <strong>têm 120 dias corridos para implementação da versão 2.0 das APIs, portanto até 18/10/2022. </strong><br/>
<br/>
As versões atuais das APIs (1.0.X) têm<strong> período de depreciação de 210 dias</strong>, de modo que tais versões devem <strong>permanecer disponíveis até 16/01/2023.</strong><br/>
<br/>
Com o lançamento da versão 2.0 das APIs da Fase 2, eventuais novas sugestões/solicitações de ajustes devem ser registradas no Service Desk (<a href="https://servicedesk.openbankingbrasil.org.br/" style="mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;color: #007C89;font-weight: normal;text-decoration: underline;">https://servicedesk.openbankingbrasil.org.br/</a>) por meio da abertura de um <em>ticket</em>, na opção <strong>Incidentes</strong> > <strong>APIs</strong> > <strong>Erro</strong>. Na abertura do <em>ticket</em>, o título deve ser registrado como “<strong>Fase 2 – versão 2.0 – ajuste versão estável</strong>” e no campo descrição deve ser citado qual é o <strong><em>endpoint</em></strong>, <strong>campo</strong> e <strong>sugestão de ajuste na documentação</strong>.<br/>
<br/>
Tais sugestões/solicitações serão consideradas para versionamentos futuros.
</td>
</tr>
</tbody></table>


</td>
</tr>
</tbody>
</table><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="mcnDividerBlock" style="min-width: 100%;border-collapse: collapse;mso-table-lspace: 0pt;mso-table-rspace: 0pt;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;table-layout: fixed !important;" width="100%">
<tbody class="mcnDividerBlockOuter">
<tr>
<td class="mcnDividerBlockInner" style="min-width: 100%;padding: 18px;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;">
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="mcnDividerContent" style="min-width: 100%;border-top: 2px solid #FFD249;border-collapse: collapse;mso-table-lspace: 0pt;mso-table-rspace: 0pt;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" width="100%">
<tbody><tr>
<td style="mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;">
<span></span>
</td>
</tr>
</tbody></table>

</td>
</tr>
</tbody>
</table></td>

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