Novo fluxo de contestação da FVP Manual – Testes restritosCritérios para adesão de instituições na jornada sem redirecionamento (JSR) após o início do piloto

<td id="templateBody" style="background:#FFFFFF none no-repeat center/cover;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;background-color: #FFFFFF;background-image: none;background-repeat: no-repeat;background-position: center;background-size: cover;border-top: 0;border-bottom: 2px solid #EAEAEA;padding-top: 0;padding-bottom: 9px;" valign="top"><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="mcnTextBlock" style="min-width: 100%;border-collapse: collapse;mso-table-lspace: 0pt;mso-table-rspace: 0pt;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" width="100%">
<tbody class="mcnTextBlockOuter">
<tr>
<td class="mcnTextBlockInner" style="padding-top: 9px;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" valign="top">
<!--[if mso]>
<table align="left" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%" style="width:100%;">
<tr>
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<!--[if mso]>
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<table align="left" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="mcnTextContentContainer" style="max-width: 100%;min-width: 100%;border-collapse: collapse;mso-table-lspace: 0pt;mso-table-rspace: 0pt;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;float: left;" width="100%">
<tbody><tr>
<td class="mcnTextContent" style="padding-top: 0;padding-right: 18px;padding-bottom: 9px;padding-left: 18px;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;word-break: break-word;color: #202020;font-family: Helvetica;font-size: 16px;line-height: 150%;text-align: left;" valign="top">
<h1 style="text-align: justify;display: block;margin: 0;padding: 0;color: #202020;font-family: Helvetica;font-size: 26px;font-style: normal;font-weight: bold;line-height: 125%;letter-spacing: normal;"><font color="#008080">Novo fluxo de contestação da FVP Manual – Testes restritos<br/>
          </font></h1>
<div style="text-align: justify;">
<p style="text-align: justify;margin: 10px 0;padding: 0;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;color: #202020;font-family: Helvetica;font-size: 16px;line-height: 150%;">Conforme comunicado no Informa #669 (“<em>Service Desk – Nova Categoria de Contestação da FVP Manual</em>”, divulgado em 06/12/2024), a partir de 13/12/2024 as instituições poderão realizar contestações de tickets de falha dos testes realizados pela Estrutura na FVP Manual.  <br/>
 <br/>
Através da categoria “Requisições &gt; Contestação &gt; FVP Manual – Testes restritos”, as instituições deverão indicar: </p>
<ol>
<li style="text-align: justify;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;">O número do ticket contestado.</li>
<li style="text-align: justify;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;">O motivo de contestação:
<ol>
<li style="text-align: justify;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;">Erro técnico se refere a inconsistências do módulo de teste;</li>
<li style="text-align: justify;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;">Erro operacional se refere a possíveis problemas no processo de execução do teste.</li>
</ol>
</li>
<li style="text-align: justify;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;">Descrição do motivo da contestação</li>
</ol>
<div style="text-align: justify;">Solicitações de contestação irão pausar o SLA do ticket de falha da execução regular até que o chamado de contestação seja solucionado. Em caso de contestações procedentes para: </div>
<ul>
<li style="text-align: justify;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;">Tickets de execuções regulares: O ticket original será cancelado e uma nova execução será realizada pelo fornecedor. Em caso de falha na nova execução, um novo ticket será aberto para a instituição;</li>
<li style="text-align: justify;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;">Tickets de reexecução: O ticket de reexecução será cancelado e uma nova execução será realizada. Em caso de falha na nova execução, a evidência será anexada no ticket original, que terá o seu SLA retomado.</li>
</ul>
</div>
</td>
</tr>
</tbody></table>
<!--[if mso]>
</td>
<![endif]-->
<!--[if mso]>
</tr>
</table>
<![endif]-->
</td>
</tr>
</tbody>
</table><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="mcnButtonBlock" style="min-width: 100%;border-collapse: collapse;mso-table-lspace: 0pt;mso-table-rspace: 0pt;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" width="100%">
<tbody class="mcnButtonBlockOuter">
<tr>
<td align="center" class="mcnButtonBlockInner" style="padding-top: 0;padding-right: 18px;padding-bottom: 18px;padding-left: 18px;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" valign="top">
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="mcnButtonContentContainer" style="border-collapse: separate !important;border-radius: 4px;background-color: #2BAADF;mso-table-lspace: 0pt;mso-table-rspace: 0pt;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" width="100%">
<tbody>
<tr>
<td align="center" class="mcnButtonContent" style="font-family: Arial;font-size: 16px;padding: 18px;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" valign="middle">
<a class="mcnButton" href="https://mailchi.mp/6beba9866cb2/open-banking-informa-10140239?e=447d7abb9f" style="font-weight: bold;letter-spacing: normal;line-height: 100%;text-align: center;text-decoration: none;color: #FFFFFF;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;display: block;" target="_blank" title="Clique aqui para acessar o Informa #669">Clique aqui para acessar o Informa #669</a>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="mcnDividerBlock" style="min-width: 100%;border-collapse: collapse;mso-table-lspace: 0pt;mso-table-rspace: 0pt;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;table-layout: fixed !important;" width="100%">
<tbody class="mcnDividerBlockOuter">
<tr>
<td class="mcnDividerBlockInner" style="min-width: 100%;padding: 18px;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;">
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="mcnDividerContent" style="min-width: 100%;border-top: 2px solid #FFD249;border-collapse: collapse;mso-table-lspace: 0pt;mso-table-rspace: 0pt;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" width="100%">
<tbody><tr>
<td style="mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;">
<span></span>
</td>
</tr>
</tbody></table>
<!--
<td class="mcnDividerBlockInner" style="padding: 18px;">
<hr class="mcnDividerContent" style="border-bottom-color:none; border-left-color:none; border-right-color:none; border-bottom-width:0; border-left-width:0; border-right-width:0; margin-top:0; margin-right:0; margin-bottom:0; margin-left:0;" />
-->
</td>
</tr>
</tbody>
</table><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="mcnTextBlock" style="min-width: 100%;border-collapse: collapse;mso-table-lspace: 0pt;mso-table-rspace: 0pt;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" width="100%">
<tbody class="mcnTextBlockOuter">
<tr>
<td class="mcnTextBlockInner" style="padding-top: 9px;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" valign="top">
<!--[if mso]>
<table align="left" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%" style="width:100%;">
<tr>
<![endif]-->
<!--[if mso]>
<td valign="top" width="599" style="width:599px;">
<![endif]-->
<table align="left" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="mcnTextContentContainer" style="max-width: 100%;min-width: 100%;border-collapse: collapse;mso-table-lspace: 0pt;mso-table-rspace: 0pt;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;float: left;" width="100%">
<tbody><tr>
<td class="mcnTextContent" style="padding-top: 0;padding-right: 18px;padding-bottom: 9px;padding-left: 18px;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;word-break: break-word;color: #202020;font-family: Helvetica;font-size: 16px;line-height: 150%;text-align: left;" valign="top">
<h1 style="text-align: justify;display: block;margin: 0;padding: 0;color: #202020;font-family: Helvetica;font-size: 26px;font-style: normal;font-weight: bold;line-height: 125%;letter-spacing: normal;"><font color="#008080">Critérios para adesão de instituições na jornada sem redirecionamento (JSR) após o início do piloto<br/>
          </font></h1>
<div style="text-align: justify;">
<p style="text-align: justify;margin: 10px 0;padding: 0;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;color: #202020;font-family: Helvetica;font-size: 16px;line-height: 150%;">Conforme comunicado no Informa #610 (“<em>Divulgação do cronograma de implementação da jornada sem redirecionamento</em>”, divulgado em 29/07/2024), o piloto de JSR está em andamento até 27/02/2025 e, para a adesão de instituições durante este período, foram definidos os seguintes critérios:<br/>
 </p>
<ul>
<li style="text-align: justify;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;"><strong>Iniciadoras de Transação de Pagamentos (ITPs):</strong>
<ul>
<li style="text-align: justify;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;">Entrada até 17/01/2025, tendo que obter sucesso nos seguintes critérios até 27/02/2025
<ul>
<li style="text-align: justify;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;">80 pagamentos liquidados no total, com ao menos 8 detentoras diferentes</li>
<li style="text-align: justify;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;">Ao menos 3 vínculos com mais de um pagamento realizado com diferença de 2 dias</li>
</ul>
</li>
<li style="text-align: justify;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;">Poderão solicitar apoio das detentoras nas reuniões que ocorrem às sextas-feiras e/ou bilateralmente</li>
<li style="text-align: justify;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;">Não poderão entrar totalmente em produção após o fim do piloto em caso de não atingimento dos critérios de sucesso</li>
<li style="text-align: justify;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;">Deverão habilitar a sua base de clientes após 5 dias úteis de entrada no piloto, de acordo com os critérios abaixo
<ul>
<li style="text-align: justify;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;">No mínimo 1% ou 2.000.000 entre 03/12/2024 e 06/01/2025</li>
<li style="text-align: justify;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;">No mínimo 5% ou 10.000.000 entre 07/01/2025 e 27/01/2025</li>
<li style="text-align: justify;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;">No mínimo 10% ou 20.000.000 entre 28/01/2025 e 10/02/2025</li>
<li style="text-align: justify;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;">No mínimo 50% ou 100.000.000 entre 11/02/2025 e 27/02/2025</li>
<li style="text-align: justify;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;">100% a partir de 28/02/2025 (fim do piloto)</li>
</ul>
</li>
<li style="text-align: justify;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;">Instituições iniciadoras que desejarem aderir ao piloto deverão informar a Estrutura através deste formulário: <a href="https://bra01.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fforms.office.com%2Fpages%2Fresponsepage.aspx%3Fid%3Ds-gxdSjJS0mbiX7j01MnLepKrpYcqqpHggI9lhQccjFUN1dWSTVXNlVUUzFOODE4OUlROVQ4UDVXRC4u%26route%3Dshorturl&amp;data=05%7C02%7Cjoao.fernandes%40chicagoadvisory.com.br%7C0ce1b83a295d4e5c26f408dd1ba6c8ec%7C7531e8b3c928494b9b897ee3d353272d%7C0%7C0%7C638697125335071881%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&amp;sdata=VUjMbLxNO17CR3J%2FbuVYY9m%2B5Q3A7M1%2FRmSQZkV4K%2F0%3D&amp;reserved=0" style="mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;color: #007C89;font-weight: normal;text-decoration: underline;">Compartilhamento de lançamentos pelas ITPs</a>.<br/>
 </li>
</ul>
</li>
<li style="text-align: justify;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;"><strong>Detentoras</strong>:
<ul>
<li style="text-align: justify;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;">Não precisam de autorização específica do Banco Central ou da Estrutura para entrada em produção</li>
<li style="text-align: justify;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;">Deverão obter certificação completa antes da disponibilização do produto</li>
<li style="text-align: justify;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;">Estarão sujeitas a todas as regras e validações do piloto, como FVP, UX e PCM</li>
<li style="text-align: justify;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;">Necessária especial atenção ao atendimento do SLA dos tickets referentes ao piloto.</li>
</ul>
</li>
</ul>
</div>
</td>
</tr>
</tbody></table>
<!--[if mso]>
</td>
<![endif]-->
<!--[if mso]>
</tr>
</table>
<![endif]-->
</td>
</tr>
</tbody>
</table><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="mcnButtonBlock" style="min-width: 100%;border-collapse: collapse;mso-table-lspace: 0pt;mso-table-rspace: 0pt;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" width="100%">
<tbody class="mcnButtonBlockOuter">
<tr>
<td align="center" class="mcnButtonBlockInner" style="padding-top: 0;padding-right: 18px;padding-bottom: 18px;padding-left: 18px;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" valign="top">
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="mcnButtonContentContainer" style="border-collapse: separate !important;border-radius: 4px;background-color: #2BAADF;mso-table-lspace: 0pt;mso-table-rspace: 0pt;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" width="100%">
<tbody>
<tr>
<td align="center" class="mcnButtonContent" style="font-family: Arial;font-size: 16px;padding: 18px;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" valign="middle">
<a class="mcnButton" href="https://mailchi.mp/74bb8c707a23/open-banking-informa-10120292?e=447d7abb9f" style="font-weight: bold;letter-spacing: normal;line-height: 100%;text-align: center;text-decoration: none;color: #FFFFFF;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;display: block;" target="_blank" title="Clique aqui para acessar o Informa #610">Clique aqui para acessar o Informa #610</a>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="mcnDividerBlock" style="min-width: 100%;border-collapse: collapse;mso-table-lspace: 0pt;mso-table-rspace: 0pt;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;table-layout: fixed !important;" width="100%">
<tbody class="mcnDividerBlockOuter">
<tr>
<td class="mcnDividerBlockInner" style="min-width: 100%;padding: 18px;mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;">
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="mcnDividerContent" style="min-width: 100%;border-top: 2px solid #FFD249;border-collapse: collapse;mso-table-lspace: 0pt;mso-table-rspace: 0pt;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;" width="100%">
<tbody><tr>
<td style="mso-line-height-rule: exactly;-ms-text-size-adjust: 100%;-webkit-text-size-adjust: 100%;">
<span></span>
</td>
</tr>
</tbody></table>
<!--
<td class="mcnDividerBlockInner" style="padding: 18px;">
<hr class="mcnDividerContent" style="border-bottom-color:none; border-left-color:none; border-right-color:none; border-bottom-width:0; border-left-width:0; border-right-width:0; margin-top:0; margin-right:0; margin-bottom:0; margin-left:0;" />
-->
</td>
</tr>
</tbody>
</table></td>